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深圳市華琛科技有限公司

華琛科技“智能呼叫中心”優(yōu)惠促銷

　　華琛科技網絡版“智能呼叫中心”優(yōu)惠促銷進行中，凡在促銷期間（2006.12.8-2007.3.8）購買8線“智能呼叫中心”，均可優(yōu)惠至8000元人民幣（包括軟硬件）。公司網址：www.vopromote.com

　　華琛科技網絡版“智能呼叫中心”是將公用電話網、語音處理技術（包括語音合成及語音識別），以及互聯網有機地結合為一體的一個大型綜合信息交流平臺，可廣泛適用于各企事業(yè)單位售后服務熱線、技術支持熱線、訂購熱線、咨詢熱線等，適合于各種類型規(guī)模企事業(yè)單位的加盟，同時，系統采用開放式結構，業(yè)務功能采用模塊化設計，系統規(guī)模可大可小，各項指標依照國際標準，系統穩(wěn)定可靠，反應迅速，可平滑升級。

華琛科技網絡版“智能呼叫中心”的特點：

• 對于需要即時信息交互的服務，企業(yè)呼叫中心坐席可以通過互聯網與“智能呼叫中心”系統進行實時交互（如呼叫中心彈屏等）；
• “智能呼叫中心”提供集圖形化界面和國標標準VoiceXML 2.1及 CCXML 1.0為一體的免費開發(fā)軟件VVstudio, 企業(yè)可以根據業(yè)務需求和自身業(yè)務特點，自助創(chuàng)建、修改和更新IVR流程，所生成的IVR流程可以訪問企業(yè)自身的數據庫和互聯網；
• “智能呼叫中心”遵從W3C制定的VoiceXML 2.1 及CCXML1.0國際語音應用描述語言標準，大大降低了IVR自助流程的開發(fā)難度，而且在此平臺上開發(fā)的語音應用有很好的可移植性和可維護性，便于系統的更新和升級。根據業(yè)務需求的不斷增加，系統容量可以無限擴充。
• “智能呼叫中心”采用華琛科技SCY系列語音板卡，語音卡采用最新高速DSP芯片，每秒進行12億以上次運算，比其它同類產品快一個數量級，支持即插即用功能。
• “智能呼叫中心”不僅支持傳統的按鍵和播放錄音的輸入輸出方式，而且還將現代語音處理技術應用到呼叫中心系統中，使系統在一定程度上聽懂用戶的語音輸入(采用語音識別技術)，并可以將文本轉換成語音播放給用戶(采用語音合成)
• “智能呼叫中心”提供服務器圖形實時監(jiān)控和遠端圖形實時監(jiān)控，企業(yè)系統管理員可登陸網站通過互聯網或局域網實時監(jiān)控系統的運行狀況，包括各線路及各坐席的工作狀態(tài)
• “智能呼叫中心”具有強大的擴展功能，包括電話通訊薄、收發(fā)郵件、發(fā)送文字及語音短信、電話會議、語音信箱以及配備彩鈴、彩話等。
• “智能呼叫中心”采用B/S架構，支持訪問互聯網，支持ASP、JSP、PHP、ISAPI、CGI等服務器端腳本，以及支持Javascript客戶端腳本；
• “智能呼叫中心”具有靈活的數據庫接口，使得系統可以方便地訪問各種數據庫，如：Microsoft SQL Server 2000、Oracle、Sybase、Microsoft Access、MySQL等。
• “智能呼叫中心”提供與企業(yè)知識庫相連的接口，及客戶資料彈屏接口。

華琛科技網絡版“智能呼叫中心”系統功能模塊包括：

• 呼叫管理系統模塊
• 坐席端服務系統模塊
• 坐席端管理系統模塊
• 管理層監(jiān)控系統模塊
• IVR自動語音應答系統模塊
• IVR流程自助開發(fā)系統模塊

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