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MISCALL業(yè)務(wù)
2005/07/11
1 概述
。。Advanced MISCALL系統(tǒng)主要是解決在被叫處于移動(dòng)用戶無(wú)法接通時(shí)（“關(guān)機(jī)”、“正在通話中”、“不在服務(wù)區(qū)”），為方便主叫無(wú)需反復(fù)撥打被叫，由本系統(tǒng)根據(jù)主叫用戶的選擇，在可以進(jìn)行通信的時(shí)候通知被叫或主叫,或?yàn)橹鹘凶詣?dòng)建立與被叫的連接。
。。對(duì)于移動(dòng)用戶而言能夠使主叫能夠以最快的方式，又無(wú)須反復(fù)撥打被叫，就能即時(shí)知道被叫已可達(dá)，或建立與被叫的連接，極大的方便了主叫用戶；使被叫能夠以最快的方式知道在他手機(jī)處于無(wú)法接通狀態(tài)時(shí)，有哪些手機(jī)呼叫過(guò)他，或者馬上接到由本系統(tǒng)自動(dòng)為他們建立的連接呼叫。對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，節(jié)省了系統(tǒng)資源，提高了接通率，也防止了話務(wù)量的流失并帶來(lái)可觀的收益。
2 業(yè)務(wù)功能
。。當(dāng)用戶（主叫）撥打被叫用戶，而被叫用戶處于“關(guān)機(jī)”、“正在通話中”、“不在服務(wù)區(qū)”等無(wú)法接通狀態(tài)時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)入本系統(tǒng)，主叫聽(tīng)到系統(tǒng)提示音，并有三種選擇：“對(duì)方關(guān)機(jī)（正在通話中、不在服務(wù)區(qū)），我們?yōu)槟峁┤缦路⻊?wù)：
。。1． 給被叫發(fā)短信，通知對(duì)方給您回電話；
。。2． 給主叫發(fā)短信，通知主叫被叫已空閑。（主叫是手機(jī)用戶）
。。3． 給主、被叫發(fā)短信通知，通知被叫給您回電話，通知主叫被叫已空閑；
。。4． 對(duì)方空閑時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫主、被叫建立連接；
。。主叫可以根據(jù)提示，選擇其中的一種服務(wù)或直接掛機(jī)。系統(tǒng)則根據(jù)主叫的選擇在被叫可達(dá)時(shí)，或短信或通過(guò)主動(dòng)外呼的方式，完成用戶指定的通知服務(wù)。
3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案）
點(diǎn)擊看大圖
。。如圖所示，Miscall平臺(tái)主要包括三個(gè)部分：信令網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、IVR工作站及應(yīng)用服務(wù)器。
。。信令網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 通過(guò)MAP協(xié)議查詢(xún)HLR中被叫的狀態(tài)，包括忙、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)等。Dialogic的七號(hào)信令產(chǎn)品對(duì)MAP協(xié)議有很好的支持，很大程度降低了系統(tǒng)的集成難度。從板卡SPCI4，CPM8，Blue
Branch到網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品SIU520，Epping，從4至128LINK的支持，構(gòu)成了信令網(wǎng)關(guān)的重要組成部分。
。。IVR工作站 作為主要的語(yǔ)音接續(xù)部分，Dialogic的DMN160TEC
+ DMV2400A的組合是最適合的選擇，其呼叫信令TUP/ISUP亦可是從板卡SPCI4，CPM8，Blue Branch到網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品SIU520，Epping。
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