系 統(tǒng) 產(chǎn) 生 背 景

----然 而， 由 于 我 國(guó) 計(jì) 算 機(jī) 普 及 率 和 計(jì) 算 機(jī) 聯(lián) 網(wǎng) 率 比 較 低， 在 實(shí) 際 工 作 和 生 活 中， 并 不 是 每 一 個(gè)E -mail 用 戶(hù) 都 有 條 件 隨 時(shí) 隨 地 接 入Internet， 有 的 用 戶(hù) 因 工 作 流 動(dòng) 性 比 較 強(qiáng)， 不 能 及 時(shí) 讀 取E-mail， 更 談 不 上 發(fā)E-mail 了， 這 在 一 定 程 度 上 影 響 了 E -mail 的 使 用 效 果。 這 個(gè) 問(wèn) 題 的 產(chǎn) 生 引 發(fā) 了 這 樣 的 需 求： 能 否 讓 每 一 個(gè)E -mail 用 戶(hù) 在 任 何 時(shí) 候、 任 何 地 點(diǎn) 都 能 方 便 地 收 發(fā) 電 子 郵 件 ？

----基 于 這 種 需 求 背 景，EVoice 有 聲 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 應(yīng) 運(yùn) 而 生。 這 個(gè) 系 統(tǒng) 通 過(guò)Internet 和 電 話(huà) 網(wǎng) 的 互 連， 以 電 話(huà) 為 收 發(fā) 手 段， 使 用 戶(hù) 不 但 可 以 在 第 一 時(shí) 間 內(nèi) 了 解 到 自 己 收 到 的 E �瞞ail 的 內(nèi) 容， 而 且 還 可 以 通 過(guò) 電 話(huà) 在 任 何 地 點(diǎn) 發(fā) 送 語(yǔ) 音 郵 件。 這 就 很 好 地 解 決 了 廣 大E �瞞ail 用 戶(hù) 的 上 述 需 求 問(wèn) 題。 目 前， 該 系 統(tǒng) 已 經(jīng) 在 上 海 投 入 試 運(yùn) 行， 上 海 熱 線(xiàn) 的 用 戶(hù) 都 可 以 很 方 便 地 申 請(qǐng) 使 用 有 聲 電 子 郵 件 的 各 項(xiàng) 功 能。

----EVoice 有 聲 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 是 電 信 電 話(huà) 技 術(shù) 和 計(jì) 算 機(jī) 技 術(shù) 有 機(jī) 結(jié) 合 的 應(yīng) 用 技 術(shù)， 它 適 應(yīng) 了 通 信 技 術(shù) 與 計(jì) 算 機(jī) 技 術(shù) 融 合 的 趨 勢(shì)。 這 無(wú) 疑 是 一 項(xiàng) 具 有 廣 闊 市 場(chǎng) 的 新 業(yè) 務(wù)， 并 且 可 以 肯 定 的 是， 這 項(xiàng) 業(yè) 務(wù) 將 隨 著Internet 的 迅 速 增 長(zhǎng) 而 同 步 擴(kuò) 大。

系 統(tǒng) 功 能

----EVoice 系 統(tǒng) 通 過(guò) 標(biāo) 準(zhǔn) 的 網(wǎng) 絡(luò) 協(xié) 議， 實(shí) 現(xiàn) 了 與Internet 上 的 所 有 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 的 結(jié) 合。 也 就 是 說(shuō)， 無(wú) 論 是 擁 有 數(shù) 十 萬(wàn) 用 戶(hù) 的 著 名 網(wǎng) 站， 還 是 只 有 數(shù) 十 名 員 工 的 企 業(yè) 的 小 規(guī) 模 郵 件 服 務(wù) 器， 都 可 以 通 過(guò)EVoice 系 統(tǒng) 向E-mail 用 戶(hù)（ 最 終 用 戶(hù)） 提 供 有 聲E-mail 服 務(wù)， 這 種 服 務(wù) 包 括 以 下 幾 個(gè) 方 面：

• 新 的E -mail 到 達(dá) 時(shí)， 自 動(dòng) 撥 打 用 戶(hù) 登 記 的 電 話(huà)， 由 用 戶(hù) 選 擇 聽(tīng) ��；
• 新 的E-mail 到 達(dá) 時(shí)， 自 動(dòng) 撥 打 用 戶(hù) 登 記 的BP 機(jī)， 傳 送 特 定 的 信 息 碼；
• 用 戶(hù) 可 主 動(dòng) 打 電 話(huà) 至 語(yǔ) 音 服 務(wù) 器， 聽(tīng) 取E-mail 內(nèi) 容；
• 用 戶(hù) 可 以 通 過(guò) 電 話(huà) 留 言， 將 語(yǔ) 音 作 為 郵 件 發(fā) 送 給Internet 上 的 收 信 人。

系 統(tǒng) 的 總 體 結(jié) 構(gòu) 和 流 程

----以 在 上 海 熱 線(xiàn) 實(shí) 現(xiàn) 的EVoice 有 聲 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 為 例， 用 戶(hù) 端 的 使 用 流 程 如 下：

----注 冊(cè) 申 請(qǐng) 用 戶(hù) 只 需 在 上 海 熱 線(xiàn) 的 主 頁(yè) 填 寫(xiě) 相 應(yīng) 的 表 格， 提 交 后 系 統(tǒng) 自 動(dòng) 將 用 戶(hù) 加 入 用 戶(hù) 數(shù) 據(jù) 庫(kù)；

----郵 件 接 收 用 戶(hù) 可 以 選 擇 聽(tīng) 取 郵 件 標(biāo) 題 或 郵 件 內(nèi) 容， 可 以 對(duì) 郵 件 進(jìn) 行 管 理；

----郵 件 發(fā) 送 用 戶(hù) 只 需 在 電 話(huà) 機(jī) 上 輸 入 對(duì) 方 的 郵 箱 編 號(hào)， 然 后 用 電 話(huà) 進(jìn) 行 錄 音， 系 統(tǒng) 將 錄 制 完 成 的 語(yǔ) 音 壓 縮 打 包 成 郵 件 的 附 件， 通 過(guò)Internet 傳 送 到 對(duì) 方 的 郵 箱 中。

系 統(tǒng) 的 技 術(shù) 特 點(diǎn)

----利 用 獨(dú) 有 的 實(shí) 用 化 語(yǔ) 音 合 成 技 術(shù) 實(shí) 現(xiàn) 的EVoice 有 聲 電 子 郵 件 系 統(tǒng)， 比 用 傳 統(tǒng)“ 語(yǔ) 音 信 箱” 方 式 完 成 的 語(yǔ) 音E-mail 系 統(tǒng) 功 能 有 本 質(zhì) 的 提 高。 其 系 統(tǒng) 的 技 術(shù) 特 點(diǎn) 如 下：

----1 ． 開(kāi) 放 性

----系 統(tǒng) 的 對(duì) 外 接 口 全 部 采 用 標(biāo) 準(zhǔn) 協(xié) 議， 模 塊 獨(dú) 立 性 強(qiáng)， 不 依 賴(lài) 于 某 個(gè) 產(chǎn) 品 或 某 項(xiàng) 設(shè) 備， 可 以 集 成 到 企 業(yè) 現(xiàn) 有 的 硬 件 系 統(tǒng) 中， 以 最 大 限 度 地 保 護(hù) 用 戶(hù) 的 投 資， 即 使 在ISP 或 企 業(yè) 的 電 子 郵 件 系 統(tǒng) 更 新 換 代 后， 系 統(tǒng) 也 無(wú) 需 做 大 的 變 動(dòng)。

----2 ． 可 擴(kuò) 充 性

----系 統(tǒng) 的 整 體 規(guī) 劃 立 足 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 發(fā) 展， 使 系 統(tǒng) 具 有 良 好 的 可 擴(kuò) 充 性。 系 統(tǒng) 容 量 可 以 根 據(jù) 實(shí) 際 需 要 靈 活 變 化， 能 夠 方 便 地 進(jìn) 行 擴(kuò) 容， 且 擴(kuò) 容 時(shí) 系 統(tǒng) 的 軟 件 體 系 不 需 要 做 任 何 改 動(dòng)。

----3 ． 可 移 植 性

----由 于 網(wǎng) 絡(luò) 設(shè) 備 與 產(chǎn) 品 的 復(fù) 雜 性， 其 上 運(yùn) 行 的 操 作 系 統(tǒng)、 軟 件 平 臺(tái) 也 各 不 相 同， 所 用 的 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 也 各 有 特 色， 因 此， 必 須 保 證 系 統(tǒng) 能 方 便 地 進(jìn) 行 移 植。

----4 ． 實(shí) 用 性

----充 分 利 用 現(xiàn) 有 的 成 熟 技 術(shù) 和 設(shè) 備， 在 設(shè) 備 選 型 與 系 統(tǒng) 實(shí) 施 上 選 用 性 能 價(jià) 格 比 高 的 產(chǎn) 品。

----5 ． 高 可 靠 性

----既 利 用 系 統(tǒng) 進(jìn) 程 間 的 獨(dú) 立 性 提 高 整 個(gè) 系 統(tǒng) 的 可 靠 性， 又 利 用 多 線(xiàn) 程 編 程 提 高 系 統(tǒng) 資 源 的 利 用 率。 在 系 統(tǒng) 中， 根 據(jù) 各 設(shè) 備 的 不 同 功 能 和 重 要 程 度， 分 別 采 用 冗 余 容 錯(cuò) 等 技 術(shù)， 確 保 系 統(tǒng) 的 長(zhǎng) 期 穩(wěn) 定 運(yùn) 行。

----6 ． 保 密 性 和 安 全 性

----電 子 郵 件 可 能 含 有 對(duì) 用 戶(hù) 至 關(guān) 重 要 的 信 息， 因 此， 必 須 確 保 數(shù) 據(jù) 的 一 致 性、 完 整 性 和 安 全 性。 系 統(tǒng) 通 過(guò) 身 份 驗(yàn) 證 機(jī) 制 保 證E �瞞ail 不 被 他 人 竊 取。

市 場(chǎng) 前 景 及 效 益 分 析

----在 中 國(guó)， 發(fā) 展 有 聲E �瞞ail 服 務(wù) 是 促 進(jìn) 普 通 百 姓 進(jìn) 入 信 息 時(shí) 代 的 一 種 現(xiàn) 實(shí) 的、 經(jīng) 濟(jì) 的 手 段。EVoice 有 聲 電 子 郵 件 與 單 純 的Internet E-mail 相 比 具 有 自 身 的 優(yōu) 越 性：

----1 ． 具 有 更 大 的 用 戶(hù) 群 體

----目 前， 我 國(guó) 的 電 話(huà) 網(wǎng) 絡(luò) 用 戶(hù) 超 過(guò)1 億， 而 Internet 的 用 戶(hù) 為400 萬(wàn)， 這 意 味 著 有 明 顯 不 同 的 市 場(chǎng) 潛 力。

----2 ． 對(duì) 用 戶(hù) 的 應(yīng) 用 能 力 要 求 更 簡(jiǎn) 單

----Internet 的 應(yīng) 用 要 求 用 戶(hù) 對(duì) 計(jì) 算 機(jī) 比 較 熟 悉， 具 有 較 高 的 操 作 能 力， 而 有 聲 電 子 郵 件 僅 要 求 用 戶(hù) 具 備 聽(tīng)、 說(shuō) 能 力 即 可。

----3 ． 帶 來(lái) 更 大 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益

----有 聲 電 子 郵 件 服 務(wù) 的 提 供 商( 如ISP) 的 收 益 是 可 以 預(yù) 見(jiàn) 的， 企 業(yè) 有 聲 電 子 郵 件 服 務(wù) 能 夠 帶 來(lái) 更 為 高 速 有 效 的 工 作 方 式。

----對(duì) 于 企 業(yè) 來(lái) 說(shuō)， 目 前 許 多 公 司 都 有 自 己 的E �瞞ail 服 務(wù) 器， 但 是 對(duì) 于 一 些 人 員 流 動(dòng) 性 比 較 強(qiáng) 的 公 司， 員 工 往 往 無(wú) 法 及 時(shí) 收 到 客 戶(hù) 的 郵 件， 而 有 了 有 聲E �瞞ail 系 統(tǒng)， 無(wú) 論 員 工 身 在 何 處， 系 統(tǒng) 都 可 以 通 過(guò) 撥 叫 用 戶(hù) 的 移 動(dòng) 電 話(huà) 及 時(shí) 通 知 員 工 有 新 的 郵 件， 并 可 以 將 郵 件 的 詳 細(xì) 內(nèi) 容“ 念” 給 員 工 聽(tīng)。 這 種 先 進(jìn) 的 手 段 將 大 大 提 高 企 業(yè) 運(yùn) 作 效 率， 縮 短 客 戶(hù) 反 應(yīng) 時(shí) 間， 幫 助 企 業(yè) 在 激 烈 的 競(jìng) 爭(zhēng) 中 立 于 不 敗 之 地。