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對PC-PHONE業(yè)務中新應用的探討

楊崑 2004/12/14

  一、PC-PHONE業(yè)務在爭議中發(fā)展近年來VoIP業(yè)務在國內外都取得了長足的發(fā)展,其不僅在互聯(lián)網上的各種應用中成為受到關注的焦點,在電信運營商的傳統(tǒng)領域中也占據了相當?shù)姆蓊~。據統(tǒng)計,已經開放的長途IP電話的業(yè)務量幾年來在國內電信總業(yè)務量中所占比例不斷增加,已經超過了傳統(tǒng)電信網長途業(yè)務量。

  同時,隨著國內寬帶接入用戶的大量增加,國內外許多單位都在以不同的方式研究通過寬帶接入網絡提供直接到達用戶端的VoIP業(yè)務的可行性。甚至探討用直接到端的VoIP網絡來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的PSTN。由于受到目前互聯(lián)網的普及程度的限制和互聯(lián)網終端不能做到“實時在線”,直接到端的VoIP業(yè)務的開展依然需要借助傳統(tǒng)電信網龐大的本地資源。其中從互聯(lián)網終端到傳統(tǒng)電信網終端的語音業(yè)務就是PC-PHONE業(yè)務。

  PC-PHONE業(yè)務在國外早已存在,而且近年來發(fā)展迅速,已經對傳統(tǒng)的電信業(yè)務產生了明顯的影響,美國、日本等IP電話業(yè)務發(fā)展較好的國家都對其定位和發(fā)展方向展開了激烈的爭論。國內未經國家主管部門認可的PC-PHONE業(yè)務也已出現(xiàn),據新浪網的一項調查,國內已有上千家單位涉及其中。國內不同利益部門之間對是否在公用電信網上放開此項業(yè)務產生很大爭議,爭議的焦點集中在其和傳統(tǒng)電路交換網語音業(yè)務之間的關系、業(yè)務的管制、安全、服務質量等方面。

  應該說目前國內不同利益部門之間關于是否開放PC-PHONE業(yè)務的爭論主要是側重各自的經濟利益,而不是技術因素。目前開放PC-PHONE業(yè)務所需的設備和技術都可以從已經開放的IP電話業(yè)務中借用,不同的僅在于組網結構存在差異,以及需要專門隔離互聯(lián)網與電信網的設備。由于國內的本地PSTN/PLMN資源原先只屬于幾個傳統(tǒng)運營商,這個網絡的價值不僅在于其本身帶來的利潤,更多的是限制了其他新型運營商直接接入最終用戶。開放PC-PHONE業(yè)務后,傳統(tǒng)運營商對用戶接入的優(yōu)勢將直接面臨來自其他運營商的競爭。

  二、 PC-PHONE業(yè)務的實現(xiàn)原理

  VoIP有四種典型的實現(xiàn)方式,PC-PHONE、PC-PC、PHONE-PHONE和PHONE-PC。其中PHONE可以理解為傳統(tǒng)電路交換網中的PSTN終端或移動終端,而PC的概念就很寬泛了,所有支持用IP傳送語音的,具有和IP網物理接口的終端設備或接入設備都可列入PC的范疇。這包括個人計算機、IP電話機、互聯(lián)網語音適配器、具有語音功能的PDA(個人數(shù)字助理)等。

  實現(xiàn)可以商用化的PC-PHONE業(yè)務必須具備三個條件:一是有寬帶接入,發(fā)起端的電話接續(xù)是通過寬帶網絡傳送;第二是要有相應的網關設備,完成互聯(lián)網和傳統(tǒng)電信網之間的媒體和控制信息的轉換;第三是要有互聯(lián)網和電信網之間的隔離設備,用于防止來自互聯(lián)網側的攻擊并對互聯(lián)網上的用戶終端進行有效的管理和控制。

  完成一次PC-PHONE的呼叫過程如下:

  (1)用戶在使用PC-PHONE業(yè)務時首先通過互聯(lián)網向業(yè)務服務器注冊。

  (2)業(yè)務服務器在對用戶的身份進行合法性認證后,用戶終端才能向業(yè)務服務器發(fā)送呼叫建立請求。

  (3)業(yè)務服務器控制用戶終端和媒體網關之間建立相應的媒體連接。

  (4)業(yè)務服務器同時通過PSTN/PLMN呼叫電路交換網中的用戶話機或移動終端。

  (5)在雙向的呼叫都建立后,互聯(lián)網終端和電路交換網中的終端進行通話。

  隨后的通話過程需要通過處在互聯(lián)網和傳統(tǒng)電信網之間的網關設備轉接完成,所有的呼叫過程都要通過隔離設備的過濾才能完成。

  三、客觀看待PC-PHONE業(yè)務 我們認為目前爭論的核心是由于業(yè)界認定PC-PHONE業(yè)務對傳統(tǒng)的PSTN/PLMN本地網業(yè)務將產生破壞性的沖擊,這是因為大家認識到在點到點的語音業(yè)務上二者之間存在競爭關系,而對PC-PHONE業(yè)務可以引入多少可以吸引用戶的新業(yè)務形式卻沒有把握。

  目前國內的PC-PHONE業(yè)務主要以地下的方式存在,隨著國內寬帶網建設的進一步普及,目前沒有人能說清楚“地下PC-PHONE業(yè)務”何時才會停止增長。惟一肯定的就是基礎運營商的不少業(yè)務收入被旁路了。當?shù)叵聵I(yè)務發(fā)展到相當規(guī)模時,運營商會被迫卷入這一漩渦,而且伴隨而來的信息安全和用戶投訴等問題將層出不窮,而國家的收入同時也將進入到國外公司和私人的口袋。

  同時,固網語音業(yè)務的收入下滑在全世界都是一個共同的趨勢。移動業(yè)務對固定電話業(yè)務的分流是目前固網業(yè)務收入下滑的主要原因。對于單純的語音業(yè)務,移動具有固網無法比擬的優(yōu)勢。固網運營商只有利用固定網的線路穩(wěn)定、帶寬富裕的優(yōu)勢來開放新的業(yè)務形式才能和移動運營商展開競爭。在寬帶網環(huán)境中開發(fā)新的業(yè)務(比如近期較看好的多媒體業(yè)務、組合業(yè)務等)是固網運營商肯定要走的一步。而PC-PHONE形式的語音業(yè)務無疑包含在其中。所以說開放PC-PHONE業(yè)務只是一個時間的問題。

  由于互聯(lián)網上有豐富的應用存在,可以通過在設置這些應用系統(tǒng)和PC-PHONE系統(tǒng)間的接口網關將二者聯(lián)系起來,使得用戶可以使用除了傳統(tǒng)語音業(yè)務之外的許多新的業(yè)務形式,可以利用PC-PHONE業(yè)務開展哪些新的應用,以及可以帶來多少新的市場是下一步研究中需要重點解決的一個問題。

  四、 PC-PHONE系統(tǒng)可以支持的多媒體業(yè)務

  簡單的PC-PHONE語音業(yè)務借助目前互聯(lián)網上已經發(fā)展成熟的多種應用可以進一步衍生出豐富多彩的業(yè)務模式。

  1. 和遠程教學相結合

  遠程教學業(yè)務在國內近年來普及很快,很多教育機構都設立的網絡教育學院,目前多以會議電視或流媒體技術為基礎進行構建。國內已經出現(xiàn)的很多雙向互動的遠程教育系統(tǒng)是基于會議電視系統(tǒng)建設的,在IP會議電視系統(tǒng)的成本下降到一定程度之前,是不可能大規(guī)模普及的。而流媒體形式的遠程教學系統(tǒng)最大的問題是只能單向溝通,而在遠程教學系統(tǒng)中如果引入PC-PHONE業(yè)務無疑是一個很好的選擇。學生在需要向老師提問時,除了通過短信或電子白板等形式外,還可以直接點擊教學頁面上的咨詢電話,就相關問題與教師進行直接交流。

  2. 和網上購物相結合

  電子商務是近年來發(fā)展最為迅速的互聯(lián)網應用之一,以其方便、直觀和快捷的形式獲取了越來越多的用戶。當用戶需要進一步了解相關商品信息時,多是通過電子郵件或撥打傳統(tǒng)電話來完成。如果將PC-PHONE和電子商務結合,用戶就可以直接點擊相關連接,接通客戶服務電話作進一步了解。可以提高用戶使用電子商務的方便性,同時也會代來更多的市場。

  3. 和電子政務相結合

  國家正在大力建設電子政務系統(tǒng),而目前已經建設的電子政務系統(tǒng)還缺乏民眾和辦公人員之間直接溝通的方式。PC-PHONE業(yè)務可以通過和Web頁面統(tǒng)一的界面在二者之間建立一種直接的語音溝通渠道。

  4. 和聯(lián)網游戲相結合

  目前聯(lián)網游戲的發(fā)展十分迅速,很多人預測其將成為互聯(lián)網經濟中一個重要的支柱。當游戲者在虛擬的世界中戰(zhàn)斗時,如果能夠在他們之間建立一條便捷的溝通渠道,對游戲者無疑是有吸引力的。而且游戲者周圍不會總有電話或手機,這條渠道可以通過游戲界面方便地提供給用戶。

  5. 和可視電話相結合

  近日263網絡集團更名為“263網絡通信股份有限公司”,將戰(zhàn)略目光也投放到了“多媒體綜合通信新業(yè)務”上。新業(yè)務就是通過其“E話通”多媒體即時通信工具,可以實現(xiàn)PC到PC的可視通話功能。在經過一些技術升級后,還可實現(xiàn)PC到手機,PC到任何移動通信設備的可視通話功能。最終建立起在固定網、移動網及互聯(lián)網三網之間,兩方以上的用戶,通過多媒體、語音、視頻等方式相互溝通的增值服務,這也是PC-PHONE業(yè)務的一種衍生模式。當然還可以通過其他技術實現(xiàn)相同的功能,這種通過圖像進行交流的方式一旦普及,有可能成為繼電話之后通信的又一次飛躍。

  6. 和會議業(yè)務相結合

  會議業(yè)務是一種重要的通信業(yè)務,而會議電視業(yè)務則是其中的主要業(yè)務形式,目前會議電話網絡形式過于單一,而傳統(tǒng)的會議電視網絡的建設成本和使用成本還是比較高的。這個問題可以通過擴展其接入方式來解決。當一個用戶可以根據自身的情況隨意通過專用的會議電視終端、互聯(lián)網視頻終端,普通電話、互聯(lián)網語音終端接入到同一個會議中進行交流時,無疑會大大提高用戶對使用這種業(yè)務的積極性。

  7. 和智能交通相結合

  智能交通是目前受到廣泛關注的應用,除了可以方便交通管理部門對整個交通的調配外,還可以為廣大用戶以各種形式提供實時交通信息,而PC-PHONE業(yè)務可以在其中扮演重要的角色。

  8. 和統(tǒng)一消息相結合

  PC-PHONE業(yè)務如果和統(tǒng)一消息平臺相結合,就可以為用戶提供多種形式的信息提供手段。用戶只需要對外公布一個號碼,就可以通過電子郵件、短信、電話等一系列通信方式中最為便捷的一種得到相關信息。這種應用方式在國內已經出現(xiàn)的“一號通”等業(yè)務中已經出現(xiàn)雛形。

  五、結束語

  考量PC-PHONE業(yè)務的價值,除了要考慮諸如服務質量、安全、互通等技術問題外;還要綜合考量不同部門之間的利益平衡,用戶的實際需求,國家整體利益的保護等更為宏觀的因素,而且應該注重該業(yè)務的長遠發(fā)展?jié)摿ΑC-PHONE業(yè)務可以開展的新的應用,以及這些應用能夠產生的新的利潤展開研究應該成為決定PC-PHONE業(yè)務是否開放的一個重要因素,這只有通過細致地研究和實地實驗才能給出準確的結論。

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