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主叫市場出新招 新年IP電話市場競爭加劇

2003/01/15

  年初,傳來消息說,上海電信繼去年打破聯(lián)通、網(wǎng)通、吉通三分上海IP主叫市場的局面之后再出新招,進軍個人IP主叫業(yè)務,這意味著IP市場競爭將更加激烈。

  IP市場為何如此“吃香”

  回顧IP市場近幾年的爭奪情況,我們可以發(fā)現(xiàn),IP市場是目前電信業(yè)中爭奪最為激烈,競爭最為充分的領域。1999年3月14日,中國信息產(chǎn)業(yè)部批準中國電信、聯(lián)通、網(wǎng)通和吉通四大運營商開展IP卡業(yè)務。同年4月28日,中國電信開通IP電話17900和17901(17908和17909是2002年6月才開通的省一級地方IP入網(wǎng)號); 5月17日,中國吉通開通了17920和17921;6月28日,中國聯(lián)通開通了17910和17911;12月28日,中國網(wǎng)通也開通IP電話17930和17931; 2000年5月17日,中國移動開通IP17951長途業(yè)務;到2002年2月28日,中國鐵通也推出了17998的IP業(yè)務。至此,能夠開展IP業(yè)務的運營商已經(jīng)達到6家,“六角大戰(zhàn)”的格局形成了。那么,IP電話究竟有何魅力,引得多家電信運營商加入戰(zhàn)局,浴血搏殺呢?

  其一,電信運營商通過IP業(yè)務,可以奪得別家運營商的話務。IP電話分為兩種,分別是IP卡業(yè)務和IP主叫業(yè)務。IP卡是由各家運營商發(fā)行的,用戶只要在家用電話上輸入該卡的帳號和密碼,便可以享受到長途通話打折的優(yōu)惠。而IP主叫業(yè)務則更為簡單方便,用戶只要在自家電話或手機上撥入運營商的IP電話號碼,然后輸入被呼叫人的區(qū)號和電話號碼,便可以享受到長途話費打折的優(yōu)惠,電信公司會根據(jù)用戶的固話或者手機號碼,把話費加到固話或者手機上。因此,運營商可以通過IP電話來搶奪對方的話務,特別是對于固話和手機市場占有率比較低的運營商來說,更是提升業(yè)務的一大法寶。

  其二,IP電話有價格優(yōu)勢,是長話業(yè)務未來的一種趨勢。原因在于IP電話所需成本比傳統(tǒng)長話低廉。IP電話是基于互聯(lián)網(wǎng)的包交換與非連接性的技術特點形成的,通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡來傳送話音信號,由于國際互聯(lián)網(wǎng)絡的傳遞是以流量計算的,IP電話與信息格式被分成一個個的數(shù)據(jù)包,實現(xiàn)非實時數(shù)據(jù)業(yè)務;而傳統(tǒng)電話的信號是通過長途通信電纜傳送的,傳送的是聲音模擬信號,電路交換主叫與被叫在通信期間固定占有一條電路資源。而且,傳統(tǒng)電話所占用的帶寬比IP電話要大。據(jù)測算,IP電話在相同的帶寬上話務量可以達到傳統(tǒng)電話的5至10倍。因而,IP電話的傳輸成本大大低于傳統(tǒng)電話,這就決定了它的價格遠遠低于傳統(tǒng)長話。

  減收必不可免 務實最為關鍵

  IP市場的不斷發(fā)展壯大,必然影響到傳統(tǒng)的長話業(yè)務。因此,運營商必須做好減收的準備。原因有兩個方面,一是IP電話的發(fā)展和壯大,必然分掉一部分傳統(tǒng)長話。據(jù)悉,電信開通IP電話以后,IP電話業(yè)務量立刻飆升,與之相對應的是,其他業(yè)務如DDD?國內(nèi)長話業(yè)務?和IDD?國際長話業(yè)務?的話務量卻是以每年10%遞減。二是由于IP電話所需的成本比傳統(tǒng)長話低廉,必然使得運營商為爭奪市場而降低價格,這樣就使得運營商所獲得的利潤相對縮減,所以運營商必須做好思想和戰(zhàn)略兩個方面的準備。

  其一,運營商必須構建良性的電信運營生態(tài)圈。IP業(yè)務并非運營商單槍匹馬可以包攬一切的,必須聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈的其它環(huán)節(jié),共同出力,促進IP業(yè)務的普及和IP電話的發(fā)展。例如,作為網(wǎng)絡系統(tǒng)設備提供商的思科系統(tǒng)公司在中國IP語音市場份額高達71·5%。這充分顯示出IP業(yè)務需要產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)相互之間進行有益的補充。

  其二,必須加快業(yè)務創(chuàng)新的步伐。隨著IP電話的普及,IP業(yè)務也不可能是一成不變的。技術的升級使得IP業(yè)務創(chuàng)新成為了可能,而用戶需求水平將隨之不斷提供,這要求運營商必須不斷地推陳出新,以新業(yè)務來鞏固、擴大用戶群。因而,運營商必須加快業(yè)務創(chuàng)新。

  其三,最為重要的是,運營商回歸到務實的軌道上來,切實貼近用戶,以更好的服務方案來吸引用戶。隨著電信市場的進一步開放,IP市場的逐漸成熟,IP業(yè)務競爭將越來越取決于運營商服務方案吸引力的強弱,而不是單一的價格比拼。這就要求運營商必須貼近用戶,為用戶提供多樣的個性化的服務,才能抓住用戶的心。假如運營商的業(yè)務一成不變,那么對于用戶來說,選擇哪家運營商都沒有多大的區(qū)別,因此,只有對市場進行細分,以務實的態(tài)度,為不同層次的用戶提供不同的服務,才能在激烈的IP市場競爭中獲得利益。

  總而言之,IP電話已經(jīng)在逐漸地替代傳統(tǒng)長話業(yè)務。國內(nèi)多家實力相近的運營商相繼開展IP業(yè)務,必然使得IP市場的競爭更加慘烈。這要求運營商必須拿出務實、貼近用戶的服務方案,才能獲得用戶的認同,并在未來IP領域占據(jù)一席之地。

中國通信信息(www.cci.cn.net)


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