淺析CRM實(shí)施中的目標(biāo)設(shè)定
2010/07/20
實(shí)施CRM是一種投入不菲的項(xiàng)目。企業(yè)需要花費(fèi)大量的資金來(lái)選擇適合的軟件,聘請(qǐng)外部顧問(wèn),培訓(xùn)員工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明確的CRM目標(biāo)。雖然公司所處的行業(yè)各有迥異,但從總體上說(shuō),CRM目標(biāo)不外乎以下幾種:IT專(zhuān)家網(wǎng)
用友CRM將全面引領(lǐng)中國(guó)CRM第三次浪潮 2010-07-20 |
在線(xiàn)CRM:加強(qiáng)“客戶(hù)體驗(yàn)”重于一切 2010-07-19 |
保險(xiǎn)業(yè)高速多元發(fā)展期 需推動(dòng)多層次CRM應(yīng)用 2010-07-16 |
OA和CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)中如何集成語(yǔ)音通話(huà)? 2010-07-16 |
安客誠(chéng)孔宇:中國(guó)零售企業(yè)CRM如何產(chǎn)生實(shí)效 2010-07-13 |