OA和CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)中如何集成語音通話?
李耀華 2010/07/16
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的語音業(yè)務(wù)不再局限于簡單的“按鍵播號,打電話”的方式,而是同企業(yè)的業(yè)務(wù)和工作流程緊密結(jié)合,衍生出諸如“點擊呼叫”、“自動外呼”、“智能外呼”等一系列新的應(yīng)用技術(shù),這些新的技術(shù)大大提高了企業(yè)的溝通效率和溝通的及時性,不僅提高了員工的工作效率,還節(jié)約了企業(yè)的運營成本。CTI論壇編輯
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