CRM系統(tǒng)如何成為銀行進一步發(fā)展的有利武器
2008/03/21
面對如何發(fā)掘客戶信息的潛在價值,如何為客戶提供差異化的個性服務等問題,CRM再次成為銀行業(yè)的關(guān)注焦點。“不了解客戶的想法,盲目地推出新產(chǎn)品,結(jié)果只能是鎩羽而歸。”廣東省某城市商業(yè)銀行信息部的齊經(jīng)理經(jīng)歷了一場慘痛的教訓。賽迪網(wǎng)—中國計算機用戶
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