商業(yè)智能與CRM聯(lián)合如何提高企業(yè)效率
左丘 2008/03/20
BI與CRM的結(jié)合能助企業(yè)更好地了解客戶(hù)。如今,大部分企業(yè)已成功實(shí)施了CRM系統(tǒng)來(lái)改善效率、降低成本、提高市場(chǎng)份額,并增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)。但倘若他們能將BI和現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)成功集成到一起,那么更多的回報(bào)則會(huì)源源而來(lái)。通過(guò)合并CRM系統(tǒng)中以客戶(hù)為中心的流程與BI中的實(shí)時(shí)企業(yè)數(shù)據(jù),企業(yè)就能加深客戶(hù)及目標(biāo)市場(chǎng)的把握。IT專(zhuān)家網(wǎng)
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