商業(yè)智能與CRM聯(lián)合如何提高企業(yè)效率
左丘 2008/03/20
BI與CRM的結合能助企業(yè)更好地了解客戶。如今,大部分企業(yè)已成功實施了CRM系統(tǒng)來改善效率、降低成本、提高市場份額,并增強客戶服務。但倘若他們能將BI和現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)成功集成到一起,那么更多的回報則會源源而來。通過合并CRM系統(tǒng)中以客戶為中心的流程與BI中的實時企業(yè)數據,企業(yè)就能加深客戶及目標市場的把握。IT專家網
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