CRM的困與變
吳勇毅 2008/03/12
近幾年來(lái),雖然CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)市場(chǎng)風(fēng)生水起,國(guó)際知名廠(chǎng)商SAP、Oracle等都紛紛踏入中國(guó)市場(chǎng)搶占CRM這塊蛋糕,國(guó)內(nèi)CRM廠(chǎng)商也開(kāi)始覺(jué)醒并角逐這一市場(chǎng),然而在市場(chǎng)繁榮的同時(shí),我們也看到了目前CRM產(chǎn)品本身存在的諸多問(wèn)題,以及用戶(hù)在部署和實(shí)施CRM的過(guò)程中所面臨的巨大挑戰(zhàn)和難題。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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