五大因素幫你評(píng)估CRM系統(tǒng)效果
鄭峰 2008/01/29
你的CRM系統(tǒng)用好了嗎?在哪些業(yè)務(wù)上取得了成果?當(dāng)很多上了CRM項(xiàng)目的公司,被問(wèn)到這兩個(gè)問(wèn)題時(shí),不能給出明確的答案。也許第一個(gè)問(wèn)題好回答,只要說(shuō)好就可以了;但是,當(dāng)繼續(xù)追問(wèn),你使用了CRM系統(tǒng)后,哪些業(yè)務(wù)取得了有效改善時(shí),他們卻無(wú)從回答。那如何這個(gè)問(wèn)題回答不了,那第一個(gè)問(wèn)題“CRM系統(tǒng)使用好了嗎?”的答案也就無(wú)從考證了。IT專(zhuān)家網(wǎng)
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