將CRM數(shù)據(jù)交還給客戶 共享無限價值
左丘 2008/01/24
在客戶手里,CRM數(shù)據(jù)就是一件強大的銷售工具。 盡管如此,透明度依然是其中的關(guān)鍵。 愿意收集并向客戶分享數(shù)據(jù)的零售商越多,愿意提供個人信息的客戶也就越多。 讓客戶能夠看到“零售商對我了解到什么程度”是他們建立信任并愿意進(jìn)一步分享個人數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。 比方說,Amazon通過允許用戶編輯歷史采購信息來了解用戶是如何使用他們所收集的數(shù)據(jù)的。IT專家網(wǎng)
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