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如何在Linux平臺(tái)上遷移SugarCRM?

Serdar Yegulalp 2007/09/29

  在本文中,我將討論SugarCRM公司及其合作伙伴創(chuàng)建遷移解決方案的一些途徑。

  由于采用了開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)源形式,SugarCRM已經(jīng)成為一個(gè)健康發(fā)展并受到良好支持的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),能夠替代Salesforce.com和Act等其它專屬的CRM系統(tǒng)。盡管如此,大多數(shù)人目前仍在使用SugarCRM以外的產(chǎn)品。因此在許多情況下,如果你要部署SugarCRM,就涉及到從其它產(chǎn)品遷移到SugarCRM的問(wèn)題。在本文中,我將討論SugarCRM公司及其合作伙伴創(chuàng)建遷移解決方案的一些途徑。

  首先需要考慮的是,你準(zhǔn)備從什么平臺(tái)進(jìn)行遷移,尤其要注意這種遷移對(duì)Linux系統(tǒng)的影響。其中最重要的有兩件事:遷移數(shù)據(jù),以及在Linux端如何處理或轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。第一件事通常比較簡(jiǎn)單,因?yàn)榭梢允褂萌我鈹?shù)量的交叉兼容文件格式或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)。第二件事則需要一些技巧,因?yàn)樯婕暗皆S多因素,例如搜索時(shí)大小寫(xiě)敏感的問(wèn)題。如果從一個(gè)默認(rèn)情況下區(qū)分搜索大小寫(xiě)的平臺(tái)(例如搭建在Oracle或Microsoft SQL Server上的系統(tǒng))進(jìn)行遷移,你就需要對(duì)SugarCRM的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行配置來(lái)處理大小寫(xiě)敏感問(wèn)題,或者重新培訓(xùn)用戶,讓他們?cè)谒阉鲿r(shí)不再區(qū)分大小寫(xiě)。

  Apatar:讓數(shù)據(jù)遷移變得簡(jiǎn)單

  如果需要從現(xiàn)有的CRM應(yīng)用中導(dǎo)出數(shù)據(jù),可以使用一個(gè)強(qiáng)大的第三方工具將數(shù)據(jù)導(dǎo)入(或?qū)С?SugarCRM,這就是Apatar,它讓SugarCRM能輕松地與第三方數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序進(jìn)行會(huì)話。Apatar使用數(shù)據(jù)映射(data maps)來(lái)描述如何將數(shù)據(jù)從一個(gè)應(yīng)用程序映射到另一個(gè)應(yīng)用程序。在數(shù)據(jù)遷移中使用Apatar的好處之一就是,不論你使用哪一個(gè)第三方應(yīng)用程序,在遷移過(guò)程中要用到的數(shù)據(jù)映射幾乎都是已經(jīng)創(chuàng)建好的。

  就像你能想到的一樣,使用數(shù)據(jù)映射讓Apatar成為了一個(gè)非常有用的遷移工具,此外Apatar也是一個(gè)開(kāi)源軟件,已經(jīng)制作了一些預(yù)置腳本,讓你能快速上手。Apatar還有自己的源碼庫(kù)(source repository)網(wǎng)站,里邊有常見(jiàn)問(wèn)題的解答和預(yù)先開(kāi)發(fā)好的數(shù)據(jù)映射,這讓大多數(shù)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)導(dǎo)出和導(dǎo)入變得相對(duì)容易。Apatar有一個(gè)能在32位Windows操作系統(tǒng)下運(yùn)行的二進(jìn)制版本,但這個(gè)程序的源代碼是用Java寫(xiě)的,因此也能在Linux上運(yùn)行。但現(xiàn)有的打包好的版本更容易在Windows平臺(tái)上運(yùn)行。

  一些CRM產(chǎn)品也有專門(mén)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和導(dǎo)出工具。在SugarForge網(wǎng)站上(開(kāi)發(fā)人員在這里向SugarCRM的程序庫(kù)貢獻(xiàn)工具和代碼),有一個(gè)Act Importer 項(xiàng)目用來(lái)與Microsoft Access和Act的Exporter for Act一起工作,讓SugarCRM在Act Importer和QuickBooks之間實(shí)現(xiàn)同步,從而加快數(shù)據(jù)遷移的速度。但是請(qǐng)注意,這個(gè)工具無(wú)法用來(lái)將多個(gè)Act數(shù)據(jù)庫(kù)合并成一個(gè)統(tǒng)一的SugarCRM數(shù)據(jù)庫(kù),而這是一項(xiàng)比較重要的工作。另一個(gè)項(xiàng)目QConnector專門(mén)針對(duì)Intuit公司的QuickBooks,它是一個(gè)更高級(jí)的項(xiàng)目(已經(jīng)通過(guò)了SugarCRM的認(rèn)證)。目前QConnector只能在MySQL上運(yùn)行(同時(shí)支持Windows和Linux平臺(tái)),但針對(duì)SQL Server的版本(只支持Windows平臺(tái))正在開(kāi)發(fā)中。它讓Sugar服務(wù)器能通過(guò)HTTP或HTTPS協(xié)議訪問(wèn)QuickBooks服務(wù)器,所以這些服務(wù)器不需要共享硬件或操作系統(tǒng)就能正常進(jìn)行數(shù)據(jù)連接。

  請(qǐng)記住,產(chǎn)品廠商或第三方可能為一個(gè)特定的CRM產(chǎn)品提供專門(mén)的附件或擴(kuò)展工具,用于數(shù)據(jù)的導(dǎo)入或?qū)С觥@缬糜贕oldMine 7的GoldBox 7是一個(gè)由第三方廠商提供的通用GoldMine程序,也包含數(shù)據(jù)導(dǎo)出工具,能用在基于Microsoft SQL、Firebird或dBase實(shí)現(xiàn)的GoldMine上。你可以先使用該程序的免費(fèi)測(cè)試版;如果它符合你的需要,注冊(cè)后就可以立即把它轉(zhuǎn)換成功能齊全的完整版。請(qǐng)注意GoldBox本身不能在Linux上運(yùn)行;它是GoldMine在Windows平臺(tái)上的一個(gè)輔助工具。

  最后,如果你準(zhǔn)備遷移到SugarCRM,但想先用臨時(shí)和獨(dú)立的方式對(duì)它做一下測(cè)試,你不需要專門(mén)找一臺(tái)計(jì)算機(jī)來(lái)做這件事。Sugar Appliance是一個(gè)獨(dú)立的SugarCRM安裝,帶有你希望有的每一樣工具,并且所有這些都包含在一個(gè)VMware虛擬機(jī)映像中,能夠在多種平臺(tái)上運(yùn)行,而不僅僅在Linux上。如果你有一個(gè)EC2帳號(hào),你就能訪問(wèn)這個(gè)虛擬設(shè)備在Amazon EC2虛擬主機(jī)服務(wù)器上的版本,盡管它的功能受到限制,因?yàn)镋C2中的虛擬機(jī)在被關(guān)閉后無(wú)法保存修改了的數(shù)據(jù)。

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