首頁
>>>
技術
>>>
CRM
CRM產品
2007年電信行業(yè)CRM思考
2007/05/11
2007對于中國的電信運營商是關鍵的一年,存在著巨大的挑戰(zhàn)和誘惑。其原因如下:
2008年北京奧運會會給各個運營商帶來巨大的財富,在奧運會的驅使下,中國政府也會在2007年底之前發(fā)放3G牌照。
資源的優(yōu)化組合:在正在召開的5次人大會上,溫家寶總理做了政府報告,指出了要繼續(xù)建設和諧、節(jié)約的社會,并重點強調了要對中央企業(yè)進行整個,在整個大方向下,電信運營商必然要做資源的優(yōu)化作合,各個運營商也能夠得到自己想得到那部分資源,電信格局會進一步確定。
經過若干年的發(fā)展,各個運營商的系統(tǒng)經歷幾大階段,對于面向客戶的支撐系統(tǒng)最終落腳點:crm系統(tǒng)。為了更好的整合面向客戶的資源,優(yōu)化流程,提高利潤率,那么CRM系統(tǒng)作為面向客戶的支撐系統(tǒng),其改革、其創(chuàng)新必須在2007年達到一個初步成熟的階段。
國外電信支撐系統(tǒng)廠家目前正在磨刀霍霍,目前IBM與AMDOCS已經完成全球戰(zhàn)略合作,準備蠶食中國電信支撐系統(tǒng)市場;而國內各個電信支撐廠商也在不斷革新自己的支撐系統(tǒng),像東軟、亞信、聯創(chuàng)、斯特奇等運營商已經完成了產品的準備,并在各個省分相繼實施。
所以2007年是CRM大刀闊斧的一年,是機會與風險同在的一年。
中國計費網
相關鏈接:
對當前國內CRM市場發(fā)展的一點拙見
2007-05-11
CRM的尷尬
2007-05-09
客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)的分類與選擇
2007-05-08
如何實現CRM軟件系統(tǒng)的靈活性
2007-05-08
VPS應用有心插柳 在線CRM曙光初現
2007-04-28
分類信息:
電信_與_計費技術
行業(yè)_電信_文摘
技術_計費_文摘
阿合奇县
|
樟树市
|
夏河县
|
东乌珠穆沁旗
|
五河县
|
介休市
|
遵义县
|
来宾市
|
五台县
|
祁连县
|
宣化县
|
北辰区
|
永修县
|
临沂市
|
遂昌县
|
汾阳市
|
罗江县
|
饶河县
|
日照市
|
鹿泉市
|
彭水
|
合作市
|
玉山县
|
华安县
|
辽宁省
|
洛川县
|
蕉岭县
|
克东县
|
高唐县
|
张掖市
|
渭源县
|
西丰县
|
安图县
|
阜南县
|
茂名市
|
喜德县
|
名山县
|
潜山县
|
宁南县
|
阿克苏市
|
清水河县
|