客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的分類與選擇
2007/05/08
全球每年CRM軟件產(chǎn)品與服務(wù)的銷售額超過(guò)100億美元,在此領(lǐng)域的國(guó)際巨頭包括傳統(tǒng)CRM的甲骨文和SAP,和新興的托管型CRM的代表Salesforce.com。 國(guó)內(nèi)CRM產(chǎn)業(yè)近年發(fā)展迅猛,主要廠商包括傳統(tǒng)型的TurboCRM和托管型的800CRM。傳統(tǒng)型CRM需要用戶在公司內(nèi)部安裝軟件,托管型CRM用戶在互聯(lián)網(wǎng)上直接使用。兩種CRM的主要區(qū)別是軟件交付方式,功能上幾乎沒(méi)有差別。CTI論壇編輯
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