運(yùn)營商競爭凸現(xiàn)商機(jī):CRM向TD時代邁進(jìn)
靳輝 2007/04/16
信息產(chǎn)業(yè)部電信規(guī)劃研究院電信運(yùn)營研究部主任徐志發(fā)在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》采訪時指出:在重視價值鏈的CRM系統(tǒng)中,通過開發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù),整個客戶群將得到更好的移動多媒體服務(wù)。他樂觀地預(yù)測,未來TD業(yè)務(wù)的開展和運(yùn)營商CRM建設(shè),將呈現(xiàn)出一種互相促進(jìn)的良性關(guān)系,CRM的巨大潛力將有望被發(fā)掘出來。通信產(chǎn)業(yè)報
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