Huntor中國CRM評估報告連載:第三章 數(shù)據(jù)整合的重要性
葉開 2007/03/20 (索取報告全本 pdf格式)
數(shù)據(jù)整合包括數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)管理是每個成功的CRM計劃的重要組成部分,并且應(yīng)該在CRM計劃開始時就要進(jìn)行。數(shù)據(jù)整合包括列出當(dāng)前數(shù)據(jù)的清單、開發(fā)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、清理現(xiàn)有數(shù)據(jù)以及制定維護(hù)、改變和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的流程。每個計劃部署CRM的企業(yè)都應(yīng)該認(rèn)識到:高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是影響CRM成功的戰(zhàn)略資源。漢拓咨詢簡介
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