英網(wǎng)關(guān)注CRM客戶關(guān)系管理軟件簡介
2006/02/08
1系統(tǒng)架構(gòu)圖
2 詳細功能分析
2.1 個人辦公(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場部經(jīng)理)
2.2 營銷中心(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場部經(jīng)理)
2.2.1 市場計劃
2.2.2 營銷活動
2.2.3 關(guān)聯(lián)公司
2.3 客戶檔案(使用者:業(yè)務(wù)員)
2.4 銷售管理(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場部經(jīng)理)
2.4.1 售前管理
2.4.2 售后管理
2.5 客戶溝通(使用者:業(yè)務(wù)員客戶服務(wù)員、市場部經(jīng)理))
2.6 客戶服務(wù)(使用者:客戶服務(wù)員)
2.7 客戶分析(使用者:市場部經(jīng)理)
2.8 知識資源(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場部經(jīng)理)
2.8.1 內(nèi)部知識
2.8.2 今日關(guān)注
2.9 系統(tǒng)設(shè)置(使用者:管理員)
青島英網(wǎng)資訊技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯
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