英網(wǎng)關(guān)注CRM客戶關(guān)系管理軟件簡(jiǎn)介

2006/02/08

1系統(tǒng)架構(gòu)圖


(點(diǎn)擊看大圖)

2 詳細(xì)功能分析

2.1 個(gè)人辦公(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場(chǎng)部經(jīng)理)

2.2 營(yíng)銷中心(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場(chǎng)部經(jīng)理)

2.2.1 市場(chǎng)計(jì)劃

2.2.2 營(yíng)銷活動(dòng)

2.2.3 關(guān)聯(lián)公司

2.3 客戶檔案(使用者:業(yè)務(wù)員)

2.4 銷售管理(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場(chǎng)部經(jīng)理)

2.4.1 售前管理

2.4.2 售后管理

2.5 客戶溝通(使用者:業(yè)務(wù)員客戶服務(wù)員、市場(chǎng)部經(jīng)理))

2.6 客戶服務(wù)(使用者:客戶服務(wù)員)

2.7 客戶分析(使用者:市場(chǎng)部經(jīng)理)

2.8 知識(shí)資源(使用者:業(yè)務(wù)員、客戶服務(wù)員、市場(chǎng)部經(jīng)理)

2.8.1 內(nèi)部知識(shí)

2.8.2 今日關(guān)注

2.9 系統(tǒng)設(shè)置(使用者:管理員)

青島英網(wǎng)資訊技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯



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