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南京壓縮機(jī)股份簽約金思維CRM

2005/05/11

  日前,我國壓縮機(jī)行業(yè)的大型骨干企業(yè)——南京壓縮機(jī)股份有限公司成功簽約金思維,利用金思維客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(JSCRM)鞏固客戶關(guān)系,監(jiān)督營銷管理進(jìn)程,推動企業(yè)的快速成長。

  作為我國壓縮機(jī)行業(yè)的知名企業(yè),南京壓縮機(jī)股份有限公司在技術(shù)、產(chǎn)品、市場等方面始終處于國內(nèi)壓縮機(jī)行業(yè)的前列。目前,企業(yè)主要生產(chǎn)動力用往復(fù)活塞式壓縮機(jī)、往復(fù)活塞式無潤滑壓縮機(jī)、船用空氣壓縮機(jī)、回轉(zhuǎn)滑片壓縮機(jī)、無熱再生干燥器裝置、散裝水泥運(yùn)輸車、氣力輸送系統(tǒng)等九大類型三百五十多種產(chǎn)品。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電子、石油、化工、紡織、食品、醫(yī)藥、電力、軍工、機(jī)械、冶金、煤炭、家電等行業(yè),同時遠(yuǎn)銷中東、東南亞、非洲、南美、歐洲等20多個國家和地區(qū),深受客戶好評。

  壓縮機(jī)行業(yè)屬于典型的機(jī)械制造業(yè),多品種、小批量,變形產(chǎn)品多,市場變化快,客戶要求高。為了“捕捉”第一線的市場信息,為客戶提供“零距離”的周到服務(wù),南京壓縮機(jī)股份在全國各地建立了廣泛的銷售網(wǎng)點和辦事處。但是,隨著銷售網(wǎng)點數(shù)量的激增以及客戶服務(wù)半徑的擴(kuò)大,企業(yè)對客戶資源的管理越發(fā)感到困難,主要表現(xiàn)在:客戶信息散布在各部門、各地代理商及銷售人員手中,缺乏統(tǒng)一管理;銷售人員獲得的客戶需求不能及時反饋到產(chǎn)品設(shè)計部門,而設(shè)計部門的意見也不能及時反饋給銷售員,從而造成生產(chǎn)與市場的脫節(jié);缺乏對銷售過程的跟蹤和控制,以及對一線銷售員的支持與管理;缺乏區(qū)分客戶價值差異化的分析工具,無法對客戶采取“一對一”個性化的應(yīng)對措施等。

  客戶資源是企業(yè)生存的根基,銷售人員是客戶和企業(yè)的橋梁,信息交流是企業(yè)的必要流程。只有把三者統(tǒng)一起來,打造一個協(xié)同的客戶關(guān)系管理平臺,才能做到客戶資源共享與增值。因此,南京壓縮機(jī)股份決定在管理較為薄弱的客戶關(guān)系環(huán)節(jié)上線CRM系統(tǒng),并對外公開招標(biāo)。

  歷經(jīng)了長時間的系統(tǒng)選型,南京壓縮機(jī)股份對自身信息化的需求日益明朗和細(xì)化,對各軟件廠商及CRM系統(tǒng)的了解也日趨深入。經(jīng)過綜合實力、產(chǎn)品成熟性、系統(tǒng)集成性、實施服務(wù)能力、樣板客戶等多方面的詳盡考察與層層篩選,金思維公司的JSCRM系統(tǒng)在眾多系統(tǒng)中一支獨(dú)秀,最終奪標(biāo)!

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