工具型CRM vs. 項目型CRM
2004/12/14
CRM系統(tǒng)在1999年進入中國后,給中國中小企業(yè)帶來的是觀念上對客戶關(guān)系管理的重視,使80%的中小企業(yè)客戶認識并產(chǎn)生了對CRM的需求。這個先進的營銷理念在中小企業(yè)的實施中是非常依賴于CRM軟件工具的,但是多數(shù)中小企業(yè)在實施CRM的過程中卻遇到了很大的阻礙,大大限制了這種先進的營銷管理思想在中小企業(yè)的普及和生長。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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