工具型CRM vs. 項(xiàng)目型CRM
2004/12/14
CRM系統(tǒng)在1999年進(jìn)入中國(guó)后,給中國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)的是觀念上對(duì)客戶關(guān)系管理的重視,使80%的中小企業(yè)客戶認(rèn)識(shí)并產(chǎn)生了對(duì)CRM的需求。這個(gè)先進(jìn)的營(yíng)銷理念在中小企業(yè)的實(shí)施中是非常依賴于CRM軟件工具的,但是多數(shù)中小企業(yè)在實(shí)施CRM的過(guò)程中卻遇到了很大的阻礙,大大限制了這種先進(jìn)的營(yíng)銷管理思想在中小企業(yè)的普及和生長(zhǎng)。賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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