通訊產業(yè)將面臨巨變 客戶管理成關鍵
劉彥青編譯 2004/04/07
通訊產業(yè)━━尤其是電信產業(yè)一向是以極差的客戶關系而聞名的,每二個月都會有數(shù)以百萬計的客戶就計費和服務問題與他們的服務提供商聯(lián)系。另外,法規(guī)的變化,例如手機用戶帶號換運營商,增加了客 戶的流動性,也使得客戶服務更難做了。MyCRM中標儀表行業(yè)領導企業(yè)深圳萬訊自控 2004-04-07 |
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