銀行建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵是產(chǎn)品創(chuàng)新還是服務(wù)?
2004/02/13
假如有100美元投資經(jīng)費,美國零售銀行業(yè)的決策者們只會撥出20美元用于新產(chǎn)品開發(fā)。金融服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)常被看作是標(biāo)準(zhǔn)化、普遍性的商品———但是它們也可以成為建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵所在。給金融服務(wù)產(chǎn)品線加足馬力的時機來臨了。21世紀(jì)經(jīng)濟報道
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