客戶關(guān)系管理中幾個關(guān)于ASP 的設(shè)想
過去制約ASP CRM 系統(tǒng)能力的一些因素
By Justin Hitt, Strategic Relations Consultant 2003/09/04
我的關(guān)注點在業(yè)務(wù)流程和實際的關(guān)系部署,我通常不會考慮具體的CRM 解決方案。實際上,如果三年前要我協(xié)助客戶選擇CRM 解決方案,我可能會建議他們不惜一切代價避免使用ASP類型的解決方案。因為應(yīng)用軟件解決方案提供商(ASP)還沒有協(xié)調(diào)行動起來,為客戶提供全面的客戶服務(wù)解決方案。GreaterChinaCRM (www.gccrm.com)
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