服務(wù)部門的知識(shí)管理
原作:Sanford Law 編譯:孫洪波 2003/08/25
引言:知識(shí)管理不僅僅是一個(gè)概念,而是和業(yè)務(wù)的各個(gè)部分聯(lián)系在一起的。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)地位日益顯著,服務(wù)部門的知識(shí)管理必然來(lái)到前臺(tái)。CRM系統(tǒng)在電信行業(yè)應(yīng)用初探 2003-08-25 |
中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商CRM建設(shè)大幕初啟 2003-08-25 |
中國(guó)CRM實(shí)施分析 2003-08-22 |
CRM的新認(rèn)識(shí)--企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨計(jì) 2003-08-21 |
看制藥企業(yè)用CRM抬高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的門檻 2003-08-20 |