服務部門的知識管理
原作:Sanford Law 編譯:孫洪波 2003/08/25
引言:知識管理不僅僅是一個概念,而是和業(yè)務的各個部分聯系在一起的。隨著服務經濟地位日益顯著,服務部門的知識管理必然來到前臺。| CRM系統在電信行業(yè)應用初探 2003-08-25 |
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