進(jìn)補(bǔ)CRM——國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的強(qiáng)身藥方
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇省分行科技處 施健 張(女燕) 2003/06/02
與國(guó)外銀行相比,中國(guó)的銀行不缺乏資金與分支機(jī)構(gòu),而是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和方法。國(guó)外銀行尤其是在客戶關(guān)系管理方面已有多年的經(jīng)驗(yàn),而國(guó)內(nèi)到目前為止,在這方面才剛起步。在與國(guó)外銀行同臺(tái)競(jìng)技之前,中國(guó)的銀行需要自補(bǔ)以強(qiáng)身?蛻羰倾y行最寶貴的資源,讓客戶滿意是銀行的生存之道,那么實(shí)施以客戶為中心的客戶關(guān)系管理應(yīng)該是國(guó)內(nèi)銀行自強(qiáng)的一劑良方。網(wǎng)絡(luò)世界(cnw.ccw.com.cn)
精細(xì)營(yíng)銷:銷售新動(dòng)力 2003-06-02 |
打造券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(十) 胡布軍 2003-06-02 |
CRM受挫?產(chǎn)品改進(jìn)找出路! 2003-06-02 |
巧用CRM規(guī)避證券業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 2003-06-02 |
打造券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(九) 2003-05-30 |