制藥企業(yè)CRM戰(zhàn)略步驟之一 ——客戶信息整合
制藥企業(yè)CRM戰(zhàn)略步驟之二——銷售過(guò)程控制
馬紅兵 2003/05/23
對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),目前的銷售管理通常只是做到了事后銷售結(jié)果的統(tǒng)計(jì)管理,即銷售客戶、銷售數(shù)量及銷售金額的管理,很難做到銷售過(guò)程的控制與管理,不是說(shuō)這些企業(yè)不想進(jìn)行銷售過(guò)程之中的管理,而是苦于沒(méi)有很好的手段和工具。CRM系統(tǒng)在銷售管理套件中提供了銷售過(guò)程的控制與管理,很好地解決了企業(yè)在銷售中感到棘手和頭痛的問(wèn)題。本文由作者向CTI論壇提供
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