用CRM實現(xiàn)精細化管理
趙欣 2003/03/17
醫(yī)藥行業(yè)的定義范圍可謂非常之大,但如果按最終的銷售對象來劃分,則無非有兩大類型:產(chǎn)品以消費者(患者)為最終銷售對象的類型和產(chǎn)品以中間人(醫(yī)院)為最終銷售對象的類型。第一種類型的產(chǎn)品包括OTC(非處方藥)、保健品、簡單醫(yī)療器械等等;第二種類型的產(chǎn)品則包括處方藥、手術(shù)刀等專業(yè)醫(yī)療器械等等。不同的客戶決定了不同的企業(yè)經(jīng)營模式,但它們都迫切地需要CRM的理念和方法來提升自身的競爭力。賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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