袁冬霞:讓CRM從挫折走向成功
2003/02/24
在日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)壓力下,企業(yè)不可避免地要從以產(chǎn)品為中心的商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向以客戶為中心的商務(wù)戰(zhàn)略,客戶關(guān)系管理日益得到了廣泛關(guān)注和應(yīng)用。然而根據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,80%的CRM實(shí)施都不能達(dá)到預(yù)期的效果。問(wèn)題究竟出在哪里?又應(yīng)該如何解決呢?小處看萬(wàn)科 2003-02-24 |
如何在中國(guó)選擇CRM供應(yīng)商? 2003-02-21 |
2003年中國(guó)CRM市場(chǎng)十大預(yù)測(cè) 2003-02-21 |
更容易獲利的客戶關(guān)系管理-----CRM瘦身 2003-02-18 |
方家平:正確理解CRM的本質(zhì) 2003-02-18 |