"后臺"分析型CRM的理想選擇——外包
管政 湯樂明 2002/12/04
編者按:我們可以把CRM分為:運營型CRM、分析型CRM和協(xié)作型CRM。這三種形式的CRM具有不同的實施難度和實施成本,其中分析型CRM不僅“技術含量”高,而且被實施和掌握的難度也比較高。因此對于很多企業(yè)而言,部署分析型CRM已經(jīng)成為企業(yè)一道難以逾越的“門檻”。那么企業(yè)到底如何來部署分析型CRM系統(tǒng)呢?在本文中,我們提出了三種部署分析型CRM的模式——自建、購買、外包,并說明了采用“外包”模式所具有的獨特優(yōu)勢。?ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
羅克韋爾FirstPoint商業(yè)版在Telescope的應用 2002-12-03 |
"外包服務"趨于主流 2002-10-29 |
服務公司如何進行直復式營銷 2002-10-14 |
客戶服務中心需要專業(yè)咨詢服務 2002-08-26 |
挖掘電信級商業(yè)呼叫中心的潛力 2002-07-31 |