流程成熟度與CRM選擇
2002/11/20
市場(chǎng)上的CRM解決方案多達(dá)上千種,到底哪個(gè)最適合自己呢?這是困擾很多企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題。常聽(tīng)到的判斷標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)格、性能以及供應(yīng)商的服務(wù)等等。鞋子舒不舒服,要腳說(shuō)了算。選什么樣的軟件,也要看企業(yè)自身的條件。與客戶(hù)相關(guān)之流程的成熟度和選定CRM系統(tǒng)組件之間存在怎樣一種關(guān)系? 本文作者為我們提供了一個(gè)思路。賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
如何從數(shù)據(jù)中“擠出”效益 2002-11-20 |
用CRM將"以客戶(hù)為中心"落到實(shí)處 2002-11-19 |
我身邊的CRM——談中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)及其它 2002-11-19 |
CRM失敗診斷 2002-11-18 |
“人”的策略是關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)嗎? 2002-11-18 |