關于CRM的七大誤解
2002/10/10
關于CRM最一致的認識就是圍繞它的矛盾。很多公司為了購買軟件、集成和實施花費數(shù)百萬美元,結果卻不能成功地實現(xiàn)CRM流程。失敗和放棄的比率經常出現(xiàn)在各種CRM出版物和網(wǎng)站上,然而CRM預期還是很積極的,專家認為未來幾年內CRM支出將會增長。ChinaByte e企業(yè)(e.chinabyte.com)
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