首頁>>>技術>>>CRM  CRM產(chǎn)品

 

美SalesForce CEO∶我們是CRM冠軍

2002/01/23

  從事CRM軟件的ASP業(yè)務的美國SalesForce .com的馬克別尼奧夫首席行政官日前在接受《日經(jīng)電腦》記者采訪時表示,“在CRM軟件市場的顧客企業(yè)數(shù)方面,我們已經(jīng)超過了領先我們開始該服務的美國Siebel系統(tǒng)公司,成為業(yè)界第一”。

  SalesForce .com從2000年3月份開始向用戶提供每月65美元的廉價ASP服務,目前已與全球3600家顧客企業(yè)簽署了服務合同。該公司在增加顧客企業(yè)數(shù)的同時,營業(yè)額和利潤也在順利增加,“在今年3月(2001年4月~2002年3月)份截止的財政年度內,我們將轉為盈利”(別尼奧夫首席行政官)。

  別尼奧夫首席行政官在分析該公司成功的原因時指出,“由于市面上的CRM軟件引進成本高且很麻煩,因此對于(容易引進并且成本低廉的)本公司的ASP服務,大家都很有興趣”。另外他還補充道,“據(jù)美國Gartner集團進行的調查表明,有意引進CRM軟件的企業(yè)中有55%因各種原因而半途而廢”。

  雖然CRM軟件市場的競爭日益激化,但SalesForce .com公司卻自信十足。美國Siebel從去年底開始提供最新版“Siebel 7”。德國SAP、美國Oracle以及美國People Soft(音譯)等ERP軟件供應商也表示將正式進軍CRM軟件市場。但別尼奧夫首席行政官則自信地認為,“竟爭對手門所采用的銷售CRM軟件使用許可的方法已經(jīng)過時。因為這會給顧客帶來很大的風險。今后,本公司提供的ASP服務才是主流”。

  提到ASP服務,很多企業(yè)會擔心使用軟件時的處理性能方面的問題,但別尼奧夫首席行政官十分肯定地表示,“雖然目前還不能公開有關細節(jié),但我們已經(jīng)擁有了系統(tǒng)以及網(wǎng)絡方面的管理經(jīng)驗,大家可以完全不必擔心”。他繼續(xù)指出,“據(jù)本公司進行的調查結果表明,95%的顧客企業(yè)對于服務的處理速度和功能表示滿意”。

日經(jīng)BP社 2002/01/23



相關鏈接:
安祥企業(yè)部署CareCRM客戶關系管理系統(tǒng) 2002-01-22
企星CRM助企業(yè)抓市場機會 2002-01-21
Generation CRM助漢軍公司完善客戶關系管理 2002-01-18
2002 CRM看到發(fā)展的曙光 2002-01-17
四川移動選擇亞信方案啟動CRM建設 2002-01-17

分類信息:  國外動態(tài)_與_CRM     新聞頻道   CRM專欄_新聞   國外專欄   技術_CRM_新聞
         
陈巴尔虎旗| 望城县| 思茅市| 上思县| 通城县| 镇安县| 温州市| 米林县| 安化县| 布尔津县| 垫江县| 遂川县| 镇巴县| 且末县| 陆良县| 贞丰县| 巴彦县| 鲁甸县| 安庆市| 建始县| 乌兰察布市| 江北区| 揭阳市| 五原县| 德保县| 张家界市| 缙云县| 四平市| 邢台市| 轮台县| 西丰县| 太湖县| 鞍山市| 兴义市| 错那县| 千阳县| 辽阳市| 香格里拉县| 新宾| 河间市| 溧水县|