企星CRM助企業(yè)抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)
曹開彬 2002/01/21
天津市企之星信息技術(shù)有限公司近期開發(fā)的新一代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)企星CRM,是專為中國(guó)中小企業(yè)設(shè)計(jì)的CRM軟件。該軟件可以幫助企業(yè)“優(yōu)化客戶資源,提高客戶價(jià)值”。該軟件非常重視按階段跟蹤、管理銷售機(jī)會(huì),如快速發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整和安排當(dāng)前的工作重點(diǎn)、合理制定行動(dòng)計(jì)劃等。運(yùn)用該軟件,可以實(shí)現(xiàn)從銷售機(jī)會(huì)出現(xiàn)到與客戶形成訂單,再到交付產(chǎn)品全過程的管理,它通過滿足客戶個(gè)性化需求,提高客戶忠誠(chéng)度和保有率,實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴(kuò)展市場(chǎng),從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
企星CRM包括以下幾個(gè)管理模塊:客戶信息管理、機(jī)會(huì)管理、行動(dòng)管理、競(jìng)爭(zhēng)信息管理、中介信息管理及系統(tǒng)管理、工具箱等,并提供與ERP系統(tǒng)的接口,使企業(yè)共享市場(chǎng)信息,幫助領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行決策。它采用Power
Builder開發(fā)語言,適用SQL Server數(shù)據(jù)庫,可運(yùn)行于Windows98、WindowsNT/2000、Linux平臺(tái),有良好的兼容性、先進(jìn)性與擴(kuò)充性。
【點(diǎn)評(píng)】 這套軟件以銷售人員、銷售主管為主要使用對(duì)象,是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理過程中的好幫手。
中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2002/01/21
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