首頁(yè)>>>技術(shù)>>>CRM  CRM產(chǎn)品

 

IT人員需要更深刻地理解CRM

2001/10/29

  計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)消息 據(jù)業(yè)界專家表示,由于IT管理人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,不能及時(shí)地與策略部門進(jìn)行有效的溝通,致使客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)發(fā)生困難。

  在上周在倫敦舉行的一次有關(guān)CRM前景的討論會(huì)上,網(wǎng)絡(luò)公司Avaya業(yè)務(wù)解決方案部門的高級(jí)商業(yè)顧問菲爾指出,IT人員必須更多地對(duì)業(yè)務(wù)需求提供支持。他說(shuō),“IT部門通常情況下對(duì)CRM給業(yè)務(wù)帶來(lái)的好處沒有深刻的理解,因此許多公司在一些重大問題或應(yīng)該選擇什么樣的方案方面并不完全清楚!

  據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Gartner Dataquest預(yù)測(cè),到2002年,全球?qū)⒂?5%的企業(yè)擁有CRM系統(tǒng),到2005年,全球企業(yè)在CRM系統(tǒng)上投資將由2000年的230億美元增加至760億美元。

  信息解決方案公司Experian的業(yè)務(wù)開發(fā)主管博克斯頓表示,考慮到當(dāng)前各部門溝通不夠的現(xiàn)狀,IT、營(yíng)銷和其他部門進(jìn)行更緊密的聯(lián)系對(duì)于將“客戶重新納入CRM系統(tǒng)”進(jìn)行管理是十分關(guān)健的。

新浪網(wǎng) 2001/10/29



相關(guān)鏈接:
CRM需要一個(gè)不同的格局 2001-10-29
撬起全面營(yíng)銷的支點(diǎn) 2001-10-26
CRM軟件系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程 2001-10-26
辯駁:CRM的四個(gè)論斷 2001-10-25
上市軟件公司高交會(huì)擺擂 CRM三年決勝負(fù)? 2001-10-24
银川市| 渭南市| 苏州市| 射洪县| 富源县| 平邑县| 上饶县| 清原| 永登县| 巴里| 昂仁县| 南溪县| 汨罗市| 洪泽县| 西安市| 通化县| 雷州市| 京山县| 澜沧| 滨海县| 德钦县| 七台河市| 库尔勒市| 汶上县| 肃南| 沂南县| 师宗县| 晋城| 漾濞| 曲麻莱县| 澳门| 石楼县| 台前县| 石阡县| 琼海市| 富源县| 碌曲县| 兰州市| 涞源县| 金昌市| 会昌县|