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中科信利

中科信利金融案例:廣發(fā)銀行

2016-05-24 16:34:38   作者:   來源:CTI論壇   評論:0 點擊:


  功能:
  客服錄音質(zhì)檢:代替人工質(zhì)檢,提升錄音質(zhì)檢的覆蓋面,剔除人為情感因素,提高質(zhì)檢標準的統(tǒng)一性。
  大數(shù)據(jù)深度挖掘:挖掘客戶的來電焦點,探究問題產(chǎn)生根源,展現(xiàn)業(yè)務發(fā)展趨勢。
  應用:與中金數(shù)據(jù)合作的智能客服語音分析系統(tǒng),于2015年5月上線,支持分析2000坐席規(guī)模的客服語音分析。
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