CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（編譯/劉煜）: 勞動力管理（WFM）和電信費用管理（TEM）解決方案的全球供應商Teleopti公司，日前發(fā)布了截至2011年12月31日全年經(jīng)營業(yè)績。

　　Teleopti報告2011年全年總收入為1,440萬歐元，與2010年全年相比增長了10.6％。即息稅前利潤（EBIT）相當于180萬歐元，2010年報告的是30萬歐元。2011年1月1日起，根據(jù)國際財務報告準則，Teleopti公司改變了合同期內(nèi)每年的維護和升級訂閱的收入確認方法。與2010年相比，所有數(shù)據(jù)進行了調(diào)整。

　　Teleopti首席執(zhí)行官Olle Düring表示：“在2011年，Teleopti繼續(xù)在其客戶和合作伙伴支持能力方面進行投入。這些投資，與關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合，導致持續(xù)高的客戶推薦率，超過了90%的客戶推薦Teleopti公司作為供應商。今天我們擁有了行業(yè)內(nèi)最滿意的、最忠實的客戶。”

　　2011年全年和2012年第一季度的報告亮點：

• 50％的客戶選擇實施TeleoptiWFM解決方案，Teleopti CCC的最新版本
• Teleopti公司W(wǎng)FM解決方案Teleopti CCC，TEM 解決方案Teleopti Pro兩個產(chǎn)品都與Microsoft Azure Cloud 兼容。這兩個系列產(chǎn)品現(xiàn)在都可以在云服務可用。
• 越來越多的客戶，在呼叫中心運營之外擴大Teleopti WFM的使用，包括零售、店內(nèi)和后臺辦公。
• 在中國的投資開始獲得回報，主要是在中國電信市場獲得重大勝利。
• 在巴西開設(shè)辦事處，成功實施一些項目。
• 2011年最大的勞動力管理（WFM）訂單，曾經(jīng)在俄羅斯銷售強勁。
• Teleopti公司在美國市場首個完整財政年度報告總結(jié)，在客戶群和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)方面穩(wěn)健增長。
• 評為具有最高的信用評級，并因此獲得“風險5級 - 金印”。

　　2012年第一季度的訂單強勁；自該公司成立，有史以來最好的，與2011年收入增長15%相比，目前增長了60％，與2011年第一季度相比EBIT上升40％。在同一期間內(nèi)現(xiàn)金增加了38％。

　　Teleopti是全球主要的方案供應商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務。


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