CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者 張潔):攜程旅行網(wǎng)是中國領先的在線旅行服務公司,創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海. 攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國納斯達克成功上市。 攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。

　　井星科技與攜程網(wǎng)的合作近10年，為用戶提供包括基礎語音平臺和后臺軟件應用的整體呼叫中心解決方案和維護服務，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時，還不斷幫助用戶在系統(tǒng)規(guī)模擴展和功能優(yōu)化等方面提供可持續(xù)發(fā)展建議，幫助攜程網(wǎng)將呼叫中心由幾十坐席增加到上萬坐席，期間井星科技在方案制定和持續(xù)服務保障方面所做出的努力和工作，均受到了攜程網(wǎng)用戶的廣泛認可。

　　在攜程網(wǎng)呼叫中心整個十年的發(fā)展過程中，井星科技幫助攜程網(wǎng)呼叫中心由板卡式升級至Avaya平臺，并且在Avaya平臺下從最初的DEFINITY系統(tǒng)不斷升級演進，直至2010年，井星科技幫助攜程網(wǎng)建設完成基于Avaya最新Aura架構(gòu)的SIP架構(gòu)呼叫中心，該平臺應用目前世界范圍內(nèi)最新的呼叫中心技術，也是知名呼叫中心廠商Avaya在全球的重要呼叫中心案例。憑借該項目的成功開發(fā)和實施，井星科技獲得了Avaya 2009年度最佳戰(zhàn)略客戶大獎。

　　在未來的日子里，井星將繼續(xù)助力于攜程旅行網(wǎng)的高速發(fā)展, 幫助客戶實現(xiàn)電子商務與客戶服務的有效整合，進一步提升客戶市場競爭力。