基于云技術(shù)構(gòu)建的大型、高并發(fā)處理能力的呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)可以通過租用平臺服務，無需購買任何軟件硬件系統(tǒng)，只要具備人員、場地、電腦、網(wǎng)絡、電話就可以擁有云呼叫中心平臺。

　　托管型呼叫中心平臺不受時間、場地限制，按需租用，靈活增減，通過獨特的多用戶管理和遠程座席功能，滿足于呼叫中心座席分布于不同地點的企業(yè)使用。

　　托管型呼叫中心優(yōu)勢：

　　給企業(yè)帶來的價值：

　　成本可控

　　◤ 費用清晰明了，按需租用。開通快捷、增減自如；

　　促進線索變訂單，提高營銷效率

　　◤ 全國統(tǒng)一400 號碼、專業(yè)語音導航等提升企業(yè)形象，讓廣告變來電；

　　◤ 海量中繼、科學排隊、通話記錄、未接提醒……，讓來電線索一個不丟；

　　提升服務品質(zhì)，持續(xù)挖掘客戶價值

　　◤ 錄音、質(zhì)監(jiān)、滿意度調(diào)查、服務過程數(shù)據(jù)分析，有助于企業(yè)提高服務的質(zhì)量；

　　◤ 全面的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，了解客戶行為，利于二次銷售和客戶價值持續(xù)挖掘；

　　信息流、業(yè)務流整合，提升工作效率

　　◤ 電話接入、電話分配、來電彈屏、接聽監(jiān)控、信息記錄、結(jié)果分析等全部過程實現(xiàn)有效管理，提高營銷響應的效率。

　　托管型呼叫中心構(gòu)架圖