服務(wù)亮點 

　　誠伯提供呼叫中心的不同級別的培訓課程；

　　培訓課程內(nèi)容：

• 呼叫中心概論培訓
• 呼叫中心運作機制體系培訓
• 呼叫中心人力資源管理體系培訓
• 呼叫中心現(xiàn)場運營管理體系培訓
• 呼叫中心業(yè)務(wù)管理體系培訓
• 呼叫中心成本效益控制培訓
• 服務(wù)技巧培訓
• 個性化呼叫中心培訓設(shè)計

　　服務(wù)類別 
 
　　專業(yè)培訓 

　　誠伯公司基于多年呼叫中心運營經(jīng)驗，總結(jié)一套行之有效的培訓課程，可提供相關(guān)的服務(wù)禮儀、溝通技巧、客戶投訴技巧、發(fā)音技巧、客服管理等全面的培訓，以提高服務(wù)代表的基本理論水平為基礎(chǔ)，再配合誠伯長期累積的語音案例分析，在短時間內(nèi)達到升華服務(wù)意識和服務(wù)技巧的目的。同時，憑借豐富的運營管理經(jīng)驗，誠伯公司可為企業(yè)提供有針對性的服務(wù)管理培訓課程，提高企業(yè)的整體管理水平。