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北京宏盛

Call Center云端應(yīng)用方案

2012-08-13 16:10:04   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


   云端客服平臺(tái)

   云端時(shí)代的來(lái)臨對(duì)呼叫中心最大意義,就是不必再投入大量的成本自建呼叫中心,對(duì)于需要快速布建、彈性調(diào)整的企業(yè)而言,云端客服平臺(tái)指透過(guò)虛擬的云結(jié)構(gòu),提供PBX,CTI,Application等呼叫中心服務(wù),可達(dá)到費(fèi)用節(jié)約,建設(shè)時(shí)間縮短,發(fā)展性快速等效果。

   系統(tǒng)整合
   整合企業(yè)交換機(jī)、自動(dòng)總機(jī)及客服系統(tǒng),讓員工及客戶(hù)在任何地點(diǎn)以上網(wǎng)方式即可打電話到企業(yè)內(nèi)部的電話或客服系統(tǒng)。

   中文介面
   提供全中文的使用介面,讓使用與查詢(xún)完全符合國(guó)內(nèi)的使用習(xí)慣。

   Web化架構(gòu)
   可輕易在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)及員工email中加入VoIP電話功能。

   Web圖形化使用者介面
   用戶(hù)可以直覺(jué)且輕易的啟動(dòng)及使用網(wǎng)路電話。

   支援SSL
   資料安全加密有保障。

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