Talkdesk CX Cloud™是一種端到端的客戶體驗(yàn)解決方案，將成為L(zhǎng)ifeSearch新聯(lián)絡(luò)中心方法的基石--聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展將為公司實(shí)現(xiàn)更大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪平道路。以前，LifeSearch聯(lián)絡(luò)中心依賴于隨著時(shí)間的推移進(jìn)行改造的平臺(tái)和技術(shù)的混合。Talkdesk解決方案代表了對(duì)真正企業(yè)技術(shù)的第一次大規(guī)模投資，旨在提供一個(gè)現(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心，該中心可以幫助LifeSearch大規(guī)模可持續(xù)發(fā)展。

　　“我們就客戶將做出的一些最重要的財(cái)務(wù)決策向客戶提供建議，以保護(hù)他們自己和家人。這些不是可以編寫腳本或從劇本中提取的對(duì)話--每次客戶互動(dòng)都會(huì)有不同的要求，”LifeSearch首席技術(shù)官ChrisNeilson說。“Talkdesk解決方案將為L(zhǎng)ifeSearch座席和客戶支持同事提供利用客戶洞察力和數(shù)據(jù)的最佳工具，因此我們可以為每位新客戶和現(xiàn)有客戶提供針對(duì)其情況的獨(dú)特體驗(yàn)。”

　　“信任和價(jià)值現(xiàn)在與消費(fèi)者安排保險(xiǎn)更加相關(guān)。自動(dòng)化、為客戶和座席提供更好的體驗(yàn)以及創(chuàng)造新的商業(yè)模式都是推動(dòng)當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力，”Talkdesk首席運(yùn)營(yíng)官KieranKing表示。“借助Talkdesk解決方案，LifeSearch正在改變他們所保護(hù)的家庭的客戶體驗(yàn)。我們很自豪能與LifeSearch合作，共同發(fā)展和超越他們的客戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。”