CTI論壇(ctiforum.com)3月8日消息（編譯/老秦）： 云通信平臺(tái)提供商 8x8透露 8x8 XCaaS（eXperience Communications as a Service）解決方案正在為全球公司帶來(lái)積極成果。與 Infinite Electronics、Kubota 和 ALS Limited 等多家公司合作的高管聲稱，8x8 的解決方案正在積極改變辦公環(huán)境之外的業(yè)務(wù)通信和客戶關(guān)系。

　　"8x8 XCaaS讓我們?cè)诿绹?guó)、墨西哥和中國(guó)的 500 多名員工能夠在一個(gè)高可用性、單一、集成的云通信和聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)上提供彈性的員工通信和全球客戶參與能力。" Infinite Electronics 首席信息官 Charles Bonomo評(píng)論道。

　　研究數(shù)據(jù)支持單一供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)中心解決方案的優(yōu)勢(shì)。Metrigy研究人員發(fā)現(xiàn)，使用單一供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)中心/集成云通信解決方案的企業(yè)報(bào)告收入提高了 100%，客戶體驗(yàn)提高了 57%，座席效率提高了 37%。

　　8x8， Inc. 首席產(chǎn)品官 Hunter Middleton 補(bǔ)充說(shuō)："世界各地的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到，單一、集成的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案是滿足快速現(xiàn)代化勞動(dòng)力不斷變化的需求的關(guān)鍵組成部分。"

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