WebExCC是Cisco的客戶旅程平臺，可跨所有聯(lián)絡中心渠道進行統(tǒng)一和簡化的聯(lián)系管理，并可在Cisco的UCM云內(nèi)托管。新的集成允許組織將所有統(tǒng)一聯(lián)系人帶入其Eleveo平臺，并使用Cisco隊列級數(shù)據(jù)填充Eleveo的WFM預測和調(diào)度工具。它還增強了利用家庭座席工作或提供混合現(xiàn)場和遠程工作場所選項的公司的安全性。

　　“Eleveo在全球范圍內(nèi)為Cisco在聯(lián)絡中心行業(yè)提供了最廣泛的支持。這種集成認識到許多組織和我們的許多客戶正在或正在考慮遷移到云或混合環(huán)境。WebEx CC集成允許他們隨身攜帶Eleveo。”Eleveo的首席執(zhí)行官Brian Shore表示：“它提供了極大的靈活性。他們可以在高度安全的環(huán)境中利用相同的Eleveo工具和功能，無論是在內(nèi)部部署、云中，還是介于兩者之間（由他們決定）。”