NuView使用Edify Huddle CX作為其聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通信功能，與客戶互動，并在內(nèi)部跨辦公室和團隊協(xié)作。NuView客戶端現(xiàn)在有了新的聯(lián)系選項，包括發(fā)送文本請求以連接下一個可用的座席。然后，座席可以發(fā)短信給客戶，或發(fā)起呼叫進行連接。

　　NuView在發(fā)布信息中告訴客戶，“為了簡化客戶溝通，NuView推出了一個新的溝通平臺。我們的目標是允許您使用首選的溝通方式與NuView進行交流。使用我們新的短信功能，您可以直接向NuViewTrust發(fā)送短信，詢問有關開戶、轉賬、交易更新等方面的問題！”

　　“對于我們的業(yè)務來說，這是一個激動人心的時刻。NuView信托總裁Jason DeBono表示：“NuView一直致力于為客戶的IRA提供盡可能廣泛的選擇，現(xiàn)在我們也可以為他們提供最可能的方式，讓他們就如此重要的事情與我們互動。雖然發(fā)短信現(xiàn)在已成為日常生活的一部分，讓我們的客戶選擇以這種方式與我們的客戶服務團隊進行溝通是一種革命性的做法。Edify提供的客戶體驗機會是無窮無盡的，它已經(jīng)對我們的員工和客戶產(chǎn)生了積極的影響。”

　　Edify的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Cameron Weeks表示：“NuView對使用Edify解決方案獲得的新自由的熱情讓我們不斷重復和創(chuàng)新。很少有事情像人們的財務狀況那樣對個人如此關鍵，特別是在退休前后，因此，讓人們更容易通過任何渠道聯(lián)系和解決問題--甚至通過短信--是做這項工作的一大好處。”