Aiden by Best Western酒店
01、項目背景
Best Western成立于1946年，歷經(jīng)70載的發(fā)展，現(xiàn)已成為覆蓋100個國家和地區(qū)的國際酒店集團(tuán)。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校園的現(xiàn)代化品牌精品酒店，致力于為顧客提供卓越的服務(wù)、杰出的價值以及現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備。
在現(xiàn)代酒店中，數(shù)字化賓客體驗已成為酒店行業(yè)發(fā)展的核心趨勢，同時，隨著入住顧客對于高品質(zhì)居住體驗的需求，設(shè)備精益求精、設(shè)計新穎、技術(shù)創(chuàng)新成為酒店話機(jī)的必備條件。方位X7A觸屏安卓話機(jī)憑借優(yōu)良簡約的設(shè)計風(fēng)格，實用且高品質(zhì)的產(chǎn)品性能，被Aiden by Best Western酒店所親睞。
02、業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
- 設(shè)備運(yùn)維繁瑣，布線影響美觀
因酒店擁有客房數(shù)較多，帶來高成本施工及繁瑣的維護(hù)；同時布線影響美觀且易損壞，需盡量減少布線數(shù)量。
- 部署周期較長，影響日常運(yùn)維
需要在較短部署周期內(nèi)完成設(shè)備施工，盡量降低對日常運(yùn)營的影響。
- 設(shè)備功能單一，顧客體驗不佳
話機(jī)設(shè)備能與原有酒店設(shè)施實現(xiàn)兼容對接，同時，需配備叫醒服務(wù)、先打擾客房服務(wù)、當(dāng)?shù)靥鞖夂筒蛷d推薦等多樣化功能。
03、解決方案
- 易部署易使用
方位X7A觸屏安卓話機(jī)讓酒店信息化過程變得簡單。基于IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分布式部署，快捷配置，為酒店提供全服務(wù)與節(jié)能增效的數(shù)字化平臺。
- 降低運(yùn)維成本
方位X7A支持遠(yuǎn)程管理、在升級、狀態(tài)監(jiān)控、故障告警等統(tǒng)一運(yùn)維方式，施工方便、靈活，不影響日常運(yùn)營，幫助降低酒店設(shè)備投入及運(yùn)營成本，提高運(yùn)維效率。
- 提升服務(wù)效率
方位X7A擁有豐富多樣的功能體驗，例如來電排隊、多語言歡迎詞、背景音樂功能，提升客服銷售、餐飲預(yù)訂效率，改善客戶來電體驗；通話錄音功能，支持設(shè)置對前臺、銷售等部門分機(jī)進(jìn)行通話錄音，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。
方位X7A現(xiàn)場部署圖
方位X7A現(xiàn)場部署圖
04、方位優(yōu)勢
- 強(qiáng)大兼容，體驗豐富
方位X7A采用安卓9.0操作系統(tǒng)，具有良好的兼容性和更強(qiáng)大的功能。豐富的功能以圖標(biāo)形式直觀地呈現(xiàn)在屏幕上，常用功能一觸即達(dá)。擁有趣味顏文字的智能觸摸全鍵盤，讓顧客在操作中享受便捷和樂趣。
- 自由定義，多樣定制
方位X7A無需安裝擴(kuò)展板即擁有112個可編程DSS按鍵，可根據(jù)不同業(yè)務(wù)應(yīng)用需求自定義不同的功能，如快速撥號、呼叫轉(zhuǎn)移、組播功能等，便于酒店可自行定義服務(wù)功能。
05、客戶證言
“最初在選擇酒店話機(jī)設(shè)備的時候，也對比過好幾家廠商的話機(jī)，經(jīng)過長時間的評估和測試，最終我們選擇了方位X7A。最吸引我們的是操作簡單好上手、性能穩(wěn)定、整體性價比很高！”
—— Mrunal Desai先生，Astics, Inc. 總裁
