Aisera與通信和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商8x8合作，使用動(dòng)態(tài)集成框架集成軟件。先進(jìn)的人工智能編程將使公司能夠以較少的員工數(shù)量立即響應(yīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，從而減輕工作負(fù)荷并降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　“我們的客戶(hù)希望他們的問(wèn)題得到快速、輕松的回答。Aisera的對(duì)話(huà)式人工智能平臺(tái)幫助我們提供個(gè)性化支持，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力，提升客戶(hù)體驗(yàn)，”8x8全球支持副總裁Mohan Achar說(shuō)。

　　AI Customer Service由大多數(shù)云產(chǎn)品支持，如Salesforce、SAP、Oracle和Zendesk。企業(yè)可以利用與亞馬遜的Alexa語(yǔ)音控制類(lèi)似的自然語(yǔ)言界面，為客戶(hù)提供更人性化的體驗(yàn)。科技行業(yè)的主要力量，如McAfee和Autodesk，已經(jīng)報(bào)告使用Aisera的人工智能的自動(dòng)解析率達(dá)到70%或更高，這表明人類(lèi)對(duì)解決客戶(hù)服務(wù)查詢(xún)的依賴(lài)性顯著降低。

　　Aisera首席執(zhí)行官M(fèi)udduSudhakar補(bǔ)充道：“如今的客戶(hù)希望企業(yè)能夠在任何時(shí)間，全天候，通過(guò)他們喜歡的任何設(shè)備和渠道，提供即時(shí)、個(gè)性化的支持和服務(wù)。借助無(wú)監(jiān)督的NLP和NLU、人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化和云技術(shù)，Aisera提供了類(lèi)似消費(fèi)者的自助服務(wù)，極大地改善了用戶(hù)體驗(yàn)。”