CTI論壇(ctiforum.com)7月24日消息（編譯/老秦）:菲律賓貿(mào)易和工業(yè)部（DTI）表示，國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)將是第一個(gè)感受到該國(guó)人工智能影響的行業(yè)。
根據(jù)DTI副部長(zhǎng)Rafaela Aldaba的說法，人工智能的到來以及全國(guó)范圍內(nèi)機(jī)器人和機(jī)器的普遍使用將影響當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)流程外包部門。
Aldaba表示，超過1，000名呼叫中心工作人員可能會(huì)受到影響并失去工作，特別是因?yàn)樵搰?guó)的一些公司已經(jīng)在使用人工智能，例如程序應(yīng)答機(jī)。
根據(jù)Aldaba的說法，該國(guó)必須在高校中引入數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能程序設(shè)計(jì)等教育課程，以使該國(guó)迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
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