為確保公平評估，Gartner保持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，以識別具有高客戶滿意度的供應(yīng)商。根據(jù)Gartner的說法，“Gartner Peer Insights客戶之選”是經(jīng)過驗證的最終用戶專業(yè)人士對該市場供應(yīng)商的認(rèn)可。
Gartner Peer Insights“客戶之選”是來自客戶的反饋，而此前Zoho CRM還多次入選由Gartner分析師評選的銷售自動化魔力象限。
以下是一些來自Gartner客戶的點評節(jié)選：
Zoho CRM的總體評價
- Zoho CRM是我們拓展銷售業(yè)務(wù)的全能工具。”-制造業(yè)銷售員
- 一個可靠的軟件。”-交通行業(yè)社交媒體營銷專員
- 為各種規(guī)模的企業(yè)提供非凡的CRM服務(wù)。”-服務(wù)行業(yè)銷售代表
針對“銷售自動化”的評價
- 它是一款不可或缺的自動化解決方案。”-教育行業(yè)技術(shù)顧問
- Zoho CRM使客戶關(guān)系及業(yè)務(wù)管理變得輕松。”-金融行業(yè)社交媒體營銷專家
- 它是我用過的最先進(jìn)的CRM”-媒體行業(yè)項目經(jīng)理
針對“易用性”的評價
“簡單而且信息豐富！一個易于使用的平臺，適用于各種公司。“-通信行業(yè)營銷經(jīng)理
關(guān)于zoho
Zoho在SaaS領(lǐng)域持續(xù)深耕23年，在全球有10大數(shù)據(jù)中心，產(chǎn)品多達(dá)40款，在世界各地有4500多萬用戶，其中CRM企業(yè)客戶多達(dá)15萬家。自2003年進(jìn)入中國以來，新建了兩個數(shù)據(jù)中心，除了有專門的實施、客服、產(chǎn)品等本土團(tuán)隊，還和眾多行業(yè)代理商形成穩(wěn)固的合作關(guān)系，共同為中國客戶提供成熟可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。
2017年，Zoho更是以高性價比推出了全套40款企業(yè)軟件套件，讓企業(yè)各部門工作都能快速信息化，大大降低了企業(yè)信息化的成本門檻，開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)先河。
可以說，客戶體驗是對產(chǎn)品最嚴(yán)格的考驗。Zoho CRM在市場宣傳方面一直投入很少，很大一部分客戶來源是靠口碑宣傳。Zoho堅信，自己造血，持續(xù)加大對產(chǎn)品研發(fā)、用戶體驗的投入，遠(yuǎn)比把錢花在營銷上更對客戶有利。
