中文字幕在线视频第一页,黄色毛片在线看,日本爱爱网站,亚洲系列中文字幕一区二区

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國際 >
 首頁 > 新聞 > 國際 >

ISO兩項全新呼叫中心國際標準發(fā)布

2017-07-18 13:59:17   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)7月18日消息(編譯/楊毅):根據(jù)一份ISO新聞稿,兩個新的客戶聯(lián)絡(luò)中心國際標準已經(jīng)發(fā)布。
  ISO 18295-1規(guī)定了所有聯(lián)絡(luò)中心的最佳實踐,包括與客戶的溝通、投訴處理和員工參與。
  ISO 18295-2旨在通過有效的參與來確?蛻舻钠谕,并提供一個組織需要提供的信息以達到高水平的客戶參與。
  ISO-18295的項目委員會主席Zainuddin Hussein說,在制定標準(如等待時間、聯(lián)系公司的方式)和客戶體驗期望時,它考慮并解決了許多客戶的關(guān)注。他說:“委員會認為一些國家已經(jīng)制定了一些法規(guī)和國家標準,我們的研究表明,在這些國家的實施過程中,客戶滿意度有所提高。”
  聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
 

專題

紫金县| 乐亭县| 旬邑县| 当雄县| 灌南县| 梅河口市| 靖江市| 大同县| 溧阳市| 闸北区| 荃湾区| 嘉义市| 金湖县| 西林县| 铁岭县| 中卫市| 布尔津县| 民权县| 杂多县| 明溪县| 浪卡子县| 闽侯县| 南乐县| 靖西县| 八宿县| 铜川市| 科技| 博罗县| 榆中县| 沁源县| 襄城县| 锦州市| 河北省| 长泰县| 江阴市| 浙江省| 南开区| 莫力| 山阳县| 乌苏市| 卓尼县|