“在今天競爭激烈的環(huán)境中，企業(yè)需要在它的聯(lián)絡中心中創(chuàng)造驅(qū)動業(yè)務結果的、持久的客戶體驗，”inContact CEO保羅·賈曼（Paul Jarman）說。“inContact Agent通過將聯(lián)絡中心座席與Salesforce綜合數(shù)據(jù)相連接來提高客戶體驗，使更快和更個性化的互動成為可能。”
最新版本的inContact Agent被設計用來簡化座席和客戶之間的互動。
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